近日，美國(guó)AT&T用戶遭遇天價(jià)賬單”轟炸”，一名消費(fèi)者因國(guó)際旅行中使用4.25GB漫游數(shù)據(jù)被收取8500美元（約合6.1萬(wàn)元人民幣），另有500分鐘通話被計(jì)費(fèi)約1000美元，累計(jì)費(fèi)用逼近萬(wàn)美元門(mén)檻。諷刺的是，該用戶出發(fā)前已專門(mén)激活A(yù)T&T的”International Day Pass”服務(wù)——這項(xiàng)標(biāo)榜”在海外可繼續(xù)使用國(guó)內(nèi)套餐額度”的增值業(yè)務(wù)，最終卻未能阻止賬單失控。
面對(duì)近萬(wàn)美元的扣款，用戶陷入深度恐慌，直言”這種事根本不該發(fā)生”。盡管客服已創(chuàng)建處理工單，但事件在社交媒體引爆強(qiáng)烈聲浪。Reddit網(wǎng)友幾乎一致聲討：”2025年4GB數(shù)據(jù)要價(jià)8500美元簡(jiǎn)直離譜，即便超出套餐也該控制在100美元內(nèi)”。更令輿論嘩然的是，用戶反復(fù)確認(rèn)”出發(fā)前通過(guò)電話激活了服務(wù)”，質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商存在系統(tǒng)性故障。
值得關(guān)注的是，這并非AT&T首次陷入資費(fèi)爭(zhēng)議。2019年該公司就因”無(wú)限流量套餐”虛假宣傳遭重罰——用戶使用超2GB即遭限速，最終被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)判罰6000萬(wàn)美元（約4.2億人民幣）。此次天價(jià)漫游費(fèi)事件再度暴露其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)漏洞，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織呼吁監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查。
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