近日，科技品牌Nothing陷入產(chǎn)品爭(zhēng)議，大量用戶反映其最新款Nothing Ear系列無線耳機(jī)存在左右耳機(jī)電量消耗不均問題。據(jù)社交媒體及官方社區(qū)數(shù)據(jù)顯示，5月以來該問題相關(guān)投訴量較上月激增3倍，波及英國、印度等主要市場(chǎng)。
用戶上傳的充電艙截圖顯示，左右耳機(jī)電量差最大可達(dá)70%。一位英國用戶在Reddit貼出使用記錄：耳機(jī)在滿電狀態(tài)下，左耳續(xù)航僅維持1.2小時(shí)即告警，右耳則持續(xù)工作3.5小時(shí)。異常情況并非固定出現(xiàn)在特定單側(cè)，約38%的案例顯示右耳更快耗電，45%為左耳異常，其余用戶遭遇隨機(jī)性電量差異。
值得注意的是，同屬Nothing旗下子品牌CMF的Buds Pro耳機(jī)也出現(xiàn)類似問題。德國消費(fèi)者組織出具測(cè)試報(bào)告指出，在模擬通話場(chǎng)景下，受測(cè)CMF Buds Pro左右單元電量差異達(dá)58%，遠(yuǎn)超行業(yè)10%的合理閾值。
目前問題根源尚未明確，約65%的投訴用戶指出異常發(fā)生在4月固件更新后。Nothing技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在社區(qū)回復(fù)中建議重置設(shè)備、更新至V1.5.8版本，但多位用戶反饋解決方案無效。波蘭華沙服務(wù)中心透露，近兩周已受理17起相關(guān)換貨申請(qǐng)，較往常高出8倍。
目前，Nothing官方未就此事發(fā)表正式聲明。其客服通道顯示，受影響用戶可選擇寄回設(shè)備檢測(cè)，流程耗時(shí)約14個(gè)工作日。行業(yè)觀察人士指出，這是Nothing繼2023年Ear（1）代耳機(jī)觸控失靈事件后，遭遇的又一輪產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)。
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