來(lái)伊份粽子被爆吃出“帶血?jiǎng)?chuàng)可貼” 涉事批次全線下架

5月10日，江蘇一名消費(fèi)者在短視頻平臺(tái)連發(fā)兩條視頻，稱其在來(lái)伊份購(gòu)買的蜜棗粽（生產(chǎn)日期：2025年4月2日）中吃出一片疑似“帶血?jiǎng)?chuàng)可貼”的異物。畫面中，異物呈折疊狀，表面有明顯深色污漬，粽子的糯米部分與之粘連。視頻一經(jīng)發(fā)布，迅速登上熱搜，評(píng)論區(qū)涌現(xiàn)大量網(wǎng)友留言：“這誰(shuí)敢吃？”“粽子還能不能放心買了？”

涉事消費(fèi)者稱，自己購(gòu)買該產(chǎn)品用于家庭聚餐，發(fā)現(xiàn)異物后已停止食用，并保留證據(jù)向監(jiān)管部門舉報(bào)。截至5月12日，該視頻累計(jì)播放量超1200萬(wàn)次，轉(zhuǎn)發(fā)量突破10萬(wàn)。

?企業(yè)48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)全國(guó)召回?

事件發(fā)酵后，來(lái)伊份于5月12日凌晨緊急發(fā)布公告，宣布對(duì)涉事批次蜜棗粽全渠道下架，并開通“雙倍賠付”通道：消費(fèi)者可憑購(gòu)買記錄到線下門店退貨，或通過(guò)客服申請(qǐng)退款，同時(shí)獲得訂單金額等額的補(bǔ)償券。公告特別強(qiáng)調(diào)，若消費(fèi)者因食用該產(chǎn)品出現(xiàn)健康問題，公司將承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用。

值得注意的是，公告中提到，工廠在生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)員工創(chuàng)可貼實(shí)施“全流程管控”——使用特制藍(lán)色金屬探測(cè)款，且每日回收清點(diǎn)。但這一說(shuō)法與消費(fèi)者視頻中疑似“普通創(chuàng)可貼”的異物形成矛盾，引發(fā)公眾質(zhì)疑。

?代工廠稱“異物混入可能性極低”?

面對(duì)輿論壓力，來(lái)伊份總裁郁瑞芬在5月12日午間向媒體披露，涉事粽子由老牌企業(yè)五芳齋代工生產(chǎn)?！拔覀兊钠房貓F(tuán)隊(duì)已進(jìn)駐工廠調(diào)取監(jiān)控，4月2日生產(chǎn)線的金屬探測(cè)記錄顯示無(wú)異常?！彼瑫r(shí)指出，粽子經(jīng)高溫烹煮，“熟食中出現(xiàn)帶血?jiǎng)?chuàng)可貼不符合常理”。

五芳齋嘉興基地隨后發(fā)布說(shuō)明函，承認(rèn)涉事批次由其生產(chǎn)，但堅(jiān)稱“異物混入可能性極低”。函件顯示，該工廠自2019年起強(qiáng)制使用含金屬絲的藍(lán)色創(chuàng)可貼，這類創(chuàng)可貼可通過(guò)設(shè)備檢測(cè)，且員工在非直接接觸食材環(huán)節(jié)需佩戴手套作業(yè)。“視頻中的創(chuàng)可貼形態(tài)與工廠現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)不符?！蔽宸箭S相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

目前，上海、江蘇兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)查，涉事粽子樣本被送往第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。?

這起事件對(duì)兩家企業(yè)均造成沖擊。來(lái)伊份線上平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，事件曝光后48小時(shí)內(nèi)，其粽子類產(chǎn)品退貨率飆升45%，客服咨詢量達(dá)平日的9倍。五芳齋股價(jià)在5月13日開盤后下跌1.8%，盤中一度跌超3%。

此前，五芳齋2024年財(cái)報(bào)顯示，其粽子銷量同比下滑20.9%，營(yíng)收減少近兩成。此次事件恐令其市場(chǎng)表現(xiàn)雪上加霜。記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分超市已將五芳齋代工產(chǎn)品暫時(shí)撤柜，轉(zhuǎn)而主推其他品牌。

涉事消費(fèi)者向記者表示，已接到企業(yè)協(xié)商電話，但堅(jiān)持“等檢測(cè)結(jié)果出來(lái)再談賠償”。