消費者投訴博西洗碗機存質(zhì)量問題 調(diào)解未果引關(guān)注

據(jù)全國12315消費投訴信息公示平臺顯示，博西家用電器（中國）有限公司近期新增一起消費糾紛。2025年3月29日公示信息披露，消費者蘇?**（手機尾號2818，用戶ID****?2722）于2025年2月24日在實體門店購買洗碗機后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量相關(guān)問題，向企業(yè)提出更換訴求。

根據(jù)投訴記錄，該消費者購買當(dāng)日即通過線下渠道完成交易，但使用過程中發(fā)現(xiàn)洗碗機存在”質(zhì)量->其他質(zhì)量問題”的異常情況。在向企業(yè)方提出更換要求后，雙方未能就解決方案達成一致。南京市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局作為屬地監(jiān)管部門介入調(diào)解，但截至2025年3月29日公示時，調(diào)解協(xié)議仍未最終達成。

資料顯示，涉事企業(yè)博西家用電器（中國）有限公司成立于1997年8月，注冊地位于南京市鼓樓區(qū)清江南路18號3幢，企業(yè)注冊資本2200萬元人民幣，法定代表人王振飛。作為深耕中國市場近三十年的外資企業(yè)，其主營范圍涵蓋廚房電器、生活電器等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。

目前該投訴案件處理狀態(tài)已通過12315平臺向社會公示。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者在購買商品七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)性能故障可要求退貨，十五日內(nèi)可主張換貨或維修。市場監(jiān)管部門表示將持續(xù)關(guān)注消費糾紛化解進展，維護市場公平交易秩序。