消費(fèi)者投訴博西洗碗機(jī)存質(zhì)量問(wèn)題 調(diào)解未果引關(guān)注

據(jù)全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)顯示，博西家用電器（中國(guó)）有限公司近期新增一起消費(fèi)糾紛。2025年3月29日公示信息披露，消費(fèi)者蘇?**（手機(jī)尾號(hào)2818，用戶ID****?2722）于2025年2月24日在實(shí)體門店購(gòu)買洗碗機(jī)后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，向企業(yè)提出更換訴求。

根據(jù)投訴記錄，該消費(fèi)者購(gòu)買當(dāng)日即通過(guò)線下渠道完成交易，但使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)存在”質(zhì)量->其他質(zhì)量問(wèn)題”的異常情況。在向企業(yè)方提出更換要求后，雙方未能就解決方案達(dá)成一致。南京市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局作為屬地監(jiān)管部門介入調(diào)解，但截至2025年3月29日公示時(shí)，調(diào)解協(xié)議仍未最終達(dá)成。

資料顯示，涉事企業(yè)博西家用電器（中國(guó)）有限公司成立于1997年8月，注冊(cè)地位于南京市鼓樓區(qū)清江南路18號(hào)3幢，企業(yè)注冊(cè)資本2200萬(wàn)元人民幣，法定代表人王振飛。作為深耕中國(guó)市場(chǎng)近三十年的外資企業(yè)，其主營(yíng)范圍涵蓋廚房電器、生活電器等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。

目前該投訴案件處理狀態(tài)已通過(guò)12315平臺(tái)向社會(huì)公示。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)性能故障可要求退貨，十五日內(nèi)可主張換貨或維修。市場(chǎng)監(jiān)管部門表示將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)糾紛化解進(jìn)展，維護(hù)市場(chǎng)公平交易秩序。