近日，蘋(píng)果公司因涉嫌虛假宣傳iPhone 16系列的AI功能，在加拿大不列顛哥倫比亞省面臨集體訴訟。原告指控蘋(píng)果在營(yíng)銷(xiāo)中承諾的“先進(jìn)人工智能技術(shù)”未能在手機(jī)發(fā)售時(shí)兌現(xiàn)，涉嫌違反消費(fèi)者保護(hù)法。?
根據(jù)訴訟文件，蘋(píng)果在推廣iPhone 16系列時(shí)宣稱其搭載了“全新AI技術(shù)”，包括升級(jí)版Siri等工具，但用戶購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后發(fā)現(xiàn)這些功能并未激活。原告指出，蘋(píng)果直到2025年3月7日才在官網(wǎng)用小字標(biāo)注部分功能“仍在開(kāi)發(fā)中”，且可能延遲至2027年推出。消費(fèi)者特拉維斯·派瓦林塔（Travis Paivarinta）表示，他以1799加元（約合9139元人民幣）購(gòu)買(mǎi)的iPhone 16 Pro Max至今未體驗(yàn)到宣傳中的AI服務(wù)。?
原告認(rèn)為，蘋(píng)果明知技術(shù)未成熟仍以高價(jià)銷(xiāo)售手機(jī)，構(gòu)成欺詐、違約及不當(dāng)?shù)美?，要求?duì)3月7日前在加拿大購(gòu)買(mǎi)iPhone 16的用戶進(jìn)行賠償，金額在17.5至150加元之間。目前，蘋(píng)果尚未對(duì)訴訟作出回應(yīng)，法院也未裁定是否受理。?
這并非蘋(píng)果首次因宣傳爭(zhēng)議被起訴。2025年3月，其在美國(guó)也因類似AI功能未兌現(xiàn)遭用戶集體訴訟。此外，蘋(píng)果此前因舊款iPhone電池性能問(wèn)題達(dá)成和解，但部分加拿大用戶至今未收到賠償。此次訴訟再次引發(fā)對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)透明度的質(zhì)疑，行業(yè)觀察人士指出，科技公司需在創(chuàng)新承諾與實(shí)際交付間更謹(jǐn)慎平衡。
據(jù)《溫哥華太陽(yáng)報(bào)》報(bào)道，此次訴訟重點(diǎn)聚焦蘋(píng)果廣告是否存在“系統(tǒng)性誤導(dǎo)”。法律專家分析，若法院認(rèn)定蘋(píng)果未充分提示功能延遲風(fēng)險(xiǎn)，可能面臨高額賠償。截至發(fā)稿，iPhone 16系列在加拿大的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)未受影響，但消費(fèi)者維權(quán)組織呼吁購(gòu)買(mǎi)者保留證據(jù)以備索賠。
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