最近在科技圈發(fā)現(xiàn)了一個比較有趣的事情，關(guān)于電視用戶反饋的，就是小破站上一位不到300粉的小UP主“胖胖的塔迪斯”反饋了一個關(guān)于TCL Q10G Pro電視軟件適配的事情，然后TCL官方在收到反饋后迅速反應(yīng)，主動聯(lián)系UP，很快把問題解決掉了。這種官方下場拉群解決問題的事兒還是很有意思的。
事情來龍去脈的詳細過程是這樣的，4月7日，這位UP評測了下Q10G Pro電視，發(fā)現(xiàn)了一些軟件的適配問題，做了一期內(nèi)容反饋，在11日的時候，UP的視頻里，官方就已經(jīng)在UP的反饋群里了，并在視頻里講述了TCL售后是如何處理這件事情的：TCL客服主動聯(lián)系了用戶跟進問題，派出了一位師傅上門，在確認不是安裝的問題后，又派出了官方技術(shù)人員進行聯(lián)系，后來又進入了UP的群，幫助不同的用戶解決掉了他們的問題。
這件事，能看出來TCL的售后對于用戶的需求還是非常在意和上心了，這個UP不是什么大博主，原視頻播放量也非常低，可能發(fā)出來就是自己記錄下生活，也不會有更多人關(guān)注，沒想到TCL在如此大的售后體量下，能這么迅速及時的對接反饋并高效解決問題，也可以看出TCL的對用戶的態(tài)度，不是粉絲多才會引起重視，只要是TCL的用戶，那么就一定能覆蓋并解決掉，這里真的要給TCL的售后點贊了。
這也讓我想起最近TCL家新出的TCL Q10H旗艦Mini LED電視，在產(chǎn)品研發(fā)前期就廣泛聽取不同平臺的眾多影音愛好者們的專業(yè)意見和建議，在產(chǎn)品核心參數(shù)、系統(tǒng)體驗及第三方應(yīng)用使用體驗等方面都做了針對性的優(yōu)化，比如最高2304個背光分區(qū)和XDR 3000nits的峰值亮度，都是同價位中最高的存在，因此也讓Q10H的畫質(zhì)表現(xiàn)特別突出，完美滿足了影迷們的觀影需求，因此正式發(fā)售1秒鐘就被搶購了1500臺，創(chuàng)造了今年旗艦電視市場的一個小奇跡。
現(xiàn)在選電視，不僅僅看產(chǎn)品的硬件參數(shù)，技術(shù)研發(fā)等大面上的事情，售后更是看廠家耐心和責(zé)任心的地方，沒有敷衍，沒有刁難，真正耐心解決問題，這樣的服務(wù)才真正能打動用戶。我要換電視，就憑TCL對用戶的態(tài)度，我肯定會選擇TCL。而且現(xiàn)在這款Q10H非常值得推薦，還價保618，近期有換電視需求的朋友推薦重點關(guān)注下。#TCL發(fā)布新品Mini LED電視Q10H# #TCL Q10H體驗測評#
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