在數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展的浪潮中，家庭教育正成為守護(hù)孩子健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵防線，它不僅關(guān)乎孩子性格的塑造與能力的培養(yǎng)，更承擔(dān)著抵御網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、提升數(shù)字素養(yǎng)的重任。此外，良好的家庭關(guān)系也為家長(zhǎng)提供了自我成長(zhǎng)的契機(jī)，助力構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系。
5月14日，2025 年全國(guó)家庭教育宣傳周期間，一場(chǎng)聚焦 “家庭生活‘心’升級(jí)，數(shù)字素養(yǎng)‘新’探索” 的數(shù)字時(shí)代家庭教育研討會(huì)在北京召開(kāi)，國(guó)內(nèi)外教育專(zhuān)家、一線工作者以及家長(zhǎng)代表齊聚一堂，共同探索家庭教育的新理念、新策略與新路徑。此次研討會(huì)由中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華辦事處、北京師范大學(xué)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究中心和騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地聯(lián)合舉辦。
研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
構(gòu)建共育新生態(tài)，匯聚家庭成長(zhǎng)力量
科技的飛速發(fā)展，深刻改變著孩子們的生活方式，也為家庭教育帶來(lái)了全新的課題與挑戰(zhàn)。當(dāng)短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲等數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)品充斥生活，不少家長(zhǎng)陷入了深深的困惑與焦慮之中。面對(duì)這些新難題，家長(zhǎng)們究竟該何去何從？
聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華副代表畢曼達(dá)女士在研討會(huì)上給出了答案。她認(rèn)為：“數(shù)字領(lǐng)域能為兒童的教育、創(chuàng)造力和社交帶來(lái)巨大益處，但同時(shí)也可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)濫用、網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)欺凌等不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，積極的養(yǎng)育方式對(duì)確保兒童的安全和福祉至關(guān)重要，因?yàn)樗軤I(yíng)造一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)的環(huán)境，讓兒童的情感與心理健康得到良好發(fā)展，培養(yǎng)適應(yīng)能力，從而安全、負(fù)責(zé)任地探索網(wǎng)絡(luò)空間。同時(shí)，父母需要得到支持，以具備采取積極養(yǎng)育方式的能力。”
家庭需要支持，這一理念在聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)近日發(fā)布的《家庭積極養(yǎng)育手冊(cè)》中得到了充分體現(xiàn)。手冊(cè)提出，為了營(yíng)造充滿理解、尊重和愛(ài)的家庭氛圍，參與孩子日常照料和教育的所有人，無(wú)論是親生父母，還是祖父母、（外）祖父母等長(zhǎng)輩，或是其他親屬、法定監(jiān)護(hù)人，都需要不斷學(xué)習(xí)提升。其目的在于引導(dǎo)家長(zhǎng)找到最適合自己家庭的積極養(yǎng)育方式，從而構(gòu)建和諧溫暖、基于信任和支持的家庭環(huán)境。
“家庭教育沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但可以有被31萬(wàn)位志愿者驗(yàn)證過(guò)的參考答案”，騰訊客服未保營(yíng)地凝聚31萬(wàn)名志愿者的力量，給出了共育生態(tài)的新范式。營(yíng)地發(fā)起的“家庭守護(hù)者計(jì)劃”，從社會(huì)共建家庭教育的模式出發(fā)，以線上線下相結(jié)合的方式，為廣大家庭提供切實(shí)有效的支持。線上，依托 “幸福家?家庭教育服務(wù)園地”，將專(zhuān)業(yè)的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)傳遞給更多家長(zhǎng)；線下，借助家庭教育志愿者的力量，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校，開(kāi)展形式多樣的公益活動(dòng)，幫助更多家庭應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。在研討會(huì)上，聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)與騰訊客服未保營(yíng)地還共同啟動(dòng) “家庭守護(hù)者計(jì)劃 —— 積極養(yǎng)育家庭行動(dòng)”， 呼吁各界共同將積極養(yǎng)育付諸實(shí)踐，讓每個(gè)家庭都能找到適合自己的積極養(yǎng)育路徑。
中國(guó)家庭學(xué)會(huì)同樣積極行動(dòng)，依托騰訊客服未保營(yíng)地家庭教育志愿者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，采用社會(huì)化和數(shù)字化的方式，為家庭網(wǎng)絡(luò)教育提供全方位支持與服務(wù)。學(xué)會(huì)特別成立了 “志愿服務(wù)專(zhuān)委會(huì)”。 中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙東花表示：每一個(gè)家庭都蘊(yùn)含著獨(dú)特的教育智慧，要幫助家長(zhǎng)們多喚醒這份智慧，找到最適合自己孩子的成長(zhǎng)路徑；將以志愿服務(wù)專(zhuān)委會(huì)的成立為契機(jī)，攜手各方，加強(qiáng)社會(huì)資源整合，深化隊(duì)伍建設(shè)，共同推動(dòng)家校社協(xié)同，持續(xù)深耕家庭教育，為數(shù)字時(shí)代的家庭教育注入新動(dòng)能，共同守護(hù)孩子們的健康成長(zhǎng)。
研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
破解焦慮困局，助力家長(zhǎng)指引兒童安全探索網(wǎng)絡(luò)空間
在數(shù)字浪潮的沖擊下，家長(zhǎng)對(duì)孩子使用網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品普遍存在焦慮：害怕孩子接觸不良內(nèi)容受誤導(dǎo)；擔(dān)心孩子過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)從而影響學(xué)習(xí)和健康；防范孩子遭遇社交隱患、隱私泄露，被有害內(nèi)容帶偏；煩惱孩子熱衷虛擬世界，導(dǎo)致親子關(guān)系疏離……
聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華辦事處兒童保護(hù)處處長(zhǎng)朵拉女士對(duì)此進(jìn)行了深入分析，她認(rèn)為：“ 家長(zhǎng)需要具備技能，為孩子創(chuàng)造安全的數(shù)字環(huán)境。家長(zhǎng)的擔(dān)心往往源自于他們對(duì)技術(shù)知識(shí)缺乏了解。在了解數(shù)字發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)，家長(zhǎng)也非常有必要圍繞安全這一話題與孩子進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的交流，建立彼此間的信任。此外，我們還有可能通過(guò)數(shù)字工具帶來(lái)的資源和實(shí)時(shí)支持，協(xié)助家長(zhǎng)了解孩子上網(wǎng)的情況。”
隨著 AI 技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為家長(zhǎng)提供服務(wù)的溝通和教育工具也在不斷迭代升級(jí)?！靶腋＜?家庭教育服務(wù)園地” 是中國(guó)家庭教育學(xué)會(huì)與騰訊聯(lián)合打造的全國(guó)首個(gè)家庭教育公益平臺(tái)，自上線以來(lái)，已累計(jì)為 430 萬(wàn)用戶(hù)提供一站式家庭教育指導(dǎo)服務(wù)。近日，騰訊客服未保營(yíng)地又對(duì)頁(yè)面服務(wù)功能進(jìn)行了升級(jí)，通過(guò)家庭教育大模型推出 “定制教育方案”，為家長(zhǎng)提供個(gè)性化咨詢(xún)服務(wù)。該方案借助混元 turboS 模型 + DeepSeek-R1 深度思考技術(shù)，首先與家長(zhǎng)進(jìn)行多輪對(duì)話，了解家庭基本信息；然后運(yùn)用專(zhuān)業(yè)算法分析問(wèn)題癥結(jié)、精準(zhǔn)定位家長(zhǎng)教育訴求；再參考家庭教育輔導(dǎo)老師過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)方法，全方位剖析拆解家庭教育問(wèn)題；最后生成定制教育解決方案，并匹配提供相應(yīng)的教育工具，以多樣交互的形式幫助家長(zhǎng)更好地看清問(wèn)題、了解原因、找到辦法。
北京師范大學(xué)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究中心主任方增泉認(rèn)為，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為家庭教育帶來(lái)了更多可能，有了更多的工具和方法去加強(qiáng)親子溝通，也有了更多的產(chǎn)品和路徑去激發(fā)孩子的創(chuàng)造力。他鼓勵(lì)家長(zhǎng)大膽嘗試，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)選擇合適的 AI 教育工具實(shí)現(xiàn)親子共學(xué)、利用智能工具調(diào)節(jié)親子關(guān)系和建立新型家庭教育模式。
回歸教育本真，實(shí)現(xiàn)親子雙向成長(zhǎng)
雖然技術(shù)在飛速發(fā)展，但 “以孩子為中心” 的教育理念始終未曾改變?！凹彝ソ逃暮诵脑谟诤⒆樱P(guān)鍵在于家長(zhǎng)。”騰訊客服未成年人保護(hù)營(yíng)地教育專(zhuān)家元楊表示 ，孩子的行為模式具有可預(yù)測(cè)性，家長(zhǎng)若能洞察其行為背后的邏輯，遵循成長(zhǎng)規(guī)律施教，諸多問(wèn)題將迎刃而解。家庭教育的目標(biāo)不應(yīng)局限于指導(dǎo)家長(zhǎng)或孩子，亦非包辦解決所有家庭問(wèn)題，而應(yīng)著眼于助力家庭在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)協(xié)同成長(zhǎng)與適應(yīng)性發(fā)展。
騰訊客服未保營(yíng)地教育專(zhuān)家馬瀅結(jié)合海量家庭教育案例，深入剖析了數(shù)字時(shí)代家庭教育的核心本質(zhì)。她認(rèn)為，“家庭教育的問(wèn)題，并不是靠‘解決’來(lái)完成，而是構(gòu)建一個(gè)讓家長(zhǎng)與孩子都能自得其樂(lè)、彼此滋養(yǎng)的家庭環(huán)境。”當(dāng)家庭不再只是“糾錯(cuò)場(chǎng)”或“學(xué)習(xí)監(jiān)督室”，而是一個(gè)彼此支持、允許情緒流動(dòng)、也能一起放松和笑出來(lái)的空間，親子之間的張力才有可能緩解。她強(qiáng)調(diào)，家庭是一個(gè)獨(dú)特且動(dòng)態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)，并不存在統(tǒng)一適用的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。真正有意義的教育，不在于技巧的多寡，而在于關(guān)系的溫度。營(yíng)造良好的家庭氛圍，需要家長(zhǎng)在理念上作出轉(zhuǎn)變，在日常中注重傾聽(tīng)與回應(yīng)，讓溝通成為連接而非對(duì)抗的橋梁；讓孩子在被尊重與信任中逐步建立責(zé)任感與歸屬感，從而推動(dòng)家庭關(guān)系的良性循環(huán)。
“聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)在中國(guó)開(kāi)展的親職教育項(xiàng)目包括在社區(qū)層面的親職教育課程以及針對(duì)積極養(yǎng)育開(kāi)展的倡導(dǎo)活動(dòng)等。以這些工作為基礎(chǔ)，聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華辦事處編寫(xiě)了這本《家庭積極養(yǎng)育手冊(cè)》，其中就包括在數(shù)字時(shí)代進(jìn)行積極養(yǎng)育的專(zhuān)門(mén)章節(jié)?！甭?lián)合國(guó)兒童基金會(huì)駐華辦事處兒童保護(hù)項(xiàng)目官員劉鳴介紹說(shuō)，“這本手冊(cè)提供了積極養(yǎng)育的技能和方法，比如說(shuō)，如何在育兒過(guò)程中運(yùn)用尊重、同理心、信任、溝通和榜樣示范。 同時(shí)，手冊(cè)也涵蓋更深層次的價(jià)值觀和理念，比如孩子的權(quán)利、孩子與家長(zhǎng)的關(guān)系、家長(zhǎng)對(duì)孩子的認(rèn)識(shí)以及家長(zhǎng)對(duì)自己的認(rèn)知等?！?/p>
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