3月27日，海爾智家發(fā)布了營收、利潤創(chuàng)歷史新高的業(yè)績。財報顯示，2024年海爾智家營收2859.81億元，同比增4.29%；歸母凈利潤187.41億元，同比增12.92%。其中，利潤連續(xù)3年持續(xù)2位數(shù)增長，盈利能力持續(xù)提升。
持續(xù)深化數(shù)字化變革，費率再優(yōu)化0.3pct
盈利能力的持續(xù)提升，離不開數(shù)字化變革帶來的降費提效。海爾智家通過全流程、全要素的數(shù)字化變革，構(gòu)建了研、產(chǎn)、供、銷、服等領(lǐng)域端到端的數(shù)字化能力，實現(xiàn)了企業(yè)運營效率的提升。
具體來看，在市場端，海爾智家推進營銷全鏈路數(shù)字化，提升新媒體矩陣運營、智能內(nèi)容創(chuàng)作及商機管理的能力，實現(xiàn)新媒體曝光超14億人次、商機轉(zhuǎn)化率24.7%；在服務(wù)端，海爾智家通過構(gòu)建客服知識庫體系、交互場景標準化體系等，以及智能交互解決等能力，2024年智能交互占比同比上升25.52%，智能解決率同比提升10.35%；在供應鏈平臺，海爾智家拉通企劃、市場、制造、采購、物流等節(jié)點構(gòu)建算法驅(qū)動的智能化預測模型和智能分析的云腦運營體系，提升訂單預測能力，2024年國內(nèi)定單響應周期優(yōu)化13%。
同時，海爾智家將國內(nèi)數(shù)字化模式復制到海外，提升海外區(qū)域競爭力和盈利能力。如在海外17家工廠落地數(shù)字化系統(tǒng)，提升在采購策略，生產(chǎn)計劃、制造執(zhí)行、原材料倉儲、成品倉儲管理等能力。
得益于數(shù)字化變革，海爾智家費率實現(xiàn)了持續(xù)優(yōu)化。財報顯示，2024年海爾智家銷售管理費用率再優(yōu)化0.3pct。
擁抱AI為用戶帶來新體驗，持續(xù)實現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健增長
當前，AI技術(shù)日新月異的發(fā)展將加速各個產(chǎn)業(yè)的變革迭代，海爾智家積極擁抱AI，并通過AI賦予產(chǎn)品更懂用戶、更懂家居的能力。
在2025AWE上，可以看到海爾智家通過AI科技、AI場景等，實現(xiàn)更智能、更通用、更個性化的交互，讓家居生態(tài)從互聯(lián)走向智能，也讓用戶離無人家務(wù)更近一步。
像海爾智家發(fā)布的AI之眼系列黑科技，可以替您看鍋——以前您在家煮粥的時候必須有人看著，稍微不注意就沸水外溢了，但現(xiàn)在不用您守在灶臺盯著鍋，即便是有事離開一下再回來，粥不僅煮熟了而且臺面上還干干凈凈等。三翼鳥則通過AI場景的深度應用、融合，帶來一個更懂您的智慧家，比如它是您的安全官——當您不在家時，智能門鎖會自動“留意”和識別門外情況：有快遞小哥送來包裹，您的手機會實時收到短信提醒等。
而這樣的智慧生活也將在全球落地：在美國，Smart HQ平臺聯(lián)網(wǎng)用戶已超過400萬；在歐洲，hOn平臺接入了Candy、Hoover等多個品牌，注冊用戶已超925萬；在日本，AQUA正持續(xù)加速布局智慧社區(qū)洗；在東南亞，海爾智家也在通過Haismart平臺為當?shù)赜脩籼峁┲腔奂彝シ?wù)……截至目前，海爾智慧家庭的海外注冊用戶總數(shù)已經(jīng)超過了2000萬。
從國內(nèi)到海外持續(xù)數(shù)字化變革，海爾智家2024年報向外界釋放了積極的增長信號；從國內(nèi)到全球持續(xù)落地智慧家庭，海爾智家2025擁抱AI將持續(xù)開辟新的增長空間，迎來更多的發(fā)展機會。
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