2025年3月27日,納斯達(dá)克上市企業(yè)云學(xué)堂在北京召開(kāi)主題為“智變·新生”的2025云學(xué)堂戰(zhàn)略煥新發(fā)布會(huì)。云學(xué)堂董事長(zhǎng)、CEO盧睿澤在發(fā)布會(huì)上宣布,云學(xué)堂正式更名為絢星智慧科技(Radnova),公司定位為企業(yè)智能生產(chǎn)力建設(shè)服務(wù)商,專注于推動(dòng)企業(yè)組織與生產(chǎn)力的智能化革新。會(huì)上,絢星智慧科技發(fā)布全新AI戰(zhàn)略和產(chǎn)品
盧睿澤表示,無(wú)論是之前的云學(xué)堂還是今天的絢星智慧科技,十四年來(lái)一直以科技驅(qū)動(dòng)人與組織共同進(jìn)步為使命,圍繞著企業(yè)的核心資產(chǎn)“人”提供服務(wù),致力于幫助企業(yè)提升人與組織的能力。未來(lái),絢星智慧科技將以人力資源科技為根基,橫向拓展服務(wù)企業(yè)智能生產(chǎn)力建設(shè)。此次戰(zhàn)略升級(jí)也標(biāo)志著絢星智慧科技從數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)軍者向AI科技企業(yè)的全面進(jìn)化。
企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型加速 人與AI雙螺旋共生
2022年11月30日,Open AI發(fā)布ChatGPT,標(biāo)志著AIGC技術(shù)的重大突破。2023年,世界各國(guó)AI應(yīng)用井噴式爆發(fā),涉及日常工作生活的方方面面。2025年初,DeepSeek橫空出世,打破了AI“堆算力”的傳統(tǒng)路徑。
在盧睿澤看來(lái),過(guò)去幾年AI技術(shù)發(fā)展迅猛,算法和硬件技術(shù)不斷進(jìn)步。AI模型訓(xùn)練成本大幅降低,推理能力卻呈指數(shù)級(jí)增強(qiáng)。AI技術(shù)正以前所未有的速度賦能各個(gè)行業(yè),未來(lái)將會(huì)成為像水、電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。在此背景下,AI也將給企業(yè)帶來(lái)脫胎換骨的變化。
盧睿澤認(rèn)為,AI 的價(jià)值絕不局限于簡(jiǎn)單的效率提升,而是對(duì)企業(yè)價(jià)值的全方位重構(gòu),AI的加入將極大的釋放企業(yè)生產(chǎn)力。
盧睿澤指出,在企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中,人與AI的協(xié)同關(guān)系將是提升生產(chǎn)力的關(guān)鍵。未來(lái)越來(lái)越多的工作將以人機(jī)協(xié)同的方式開(kāi)展,AI與人的能力將相互促進(jìn),人與AI將形成雙螺旋共生關(guān)系。企業(yè)構(gòu)建人和 AI 兩支生產(chǎn)力、協(xié)同工作已成為不可阻擋的時(shí)代趨勢(shì)。AI 工作助手成為確定的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型路徑,企業(yè)需構(gòu)建智能體建設(shè)和資源管理能力。
因此,盧睿澤建議,企業(yè)應(yīng)通過(guò)構(gòu)建AI工作助手來(lái)提高崗位工作效率,并建立業(yè)務(wù)智能體以增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)效率。他指出,2025年是企業(yè)智能化的元年,這其中蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力,企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)劇烈變革。
據(jù)LangChain發(fā)布的《AI Agents 現(xiàn)狀報(bào)告(State of AI Agents)》顯示,基于對(duì)1300多名專業(yè)人士的調(diào)研,約51%的受訪者已將AI智能體用于工作場(chǎng)景,中型公司(100-2000名員工)的采用率高達(dá)63%。此外,78%的受訪者有積極的計(jì)劃將AI智能體投入工作場(chǎng)景。這些數(shù)據(jù)表明,AI智能體正在成為企業(yè)提升效率和生產(chǎn)力的重要工具。
據(jù)麥肯錫等多份權(quán)威報(bào)告顯示,AI Agent市場(chǎng)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),2024年全球AI Agent市場(chǎng)規(guī)模約為51億美元,預(yù)計(jì)2030年將飆升至471億美元,復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá)44.8%。
“對(duì)于絢星智慧科技而言,這是一次戰(zhàn)略性的機(jī)遇?！北R睿澤表示,事實(shí)上,我們從2018年就開(kāi)始思考并實(shí)踐如何用AI去創(chuàng)新產(chǎn)品提升客戶價(jià)值,并且已經(jīng)取得顯著的效果。
云學(xué)堂蝶變?yōu)?/strong>絢星,AI實(shí)踐碩果累累
云學(xué)堂在AI領(lǐng)域的探索由來(lái)已久。
自2011年成立以來(lái),云學(xué)堂深耕企業(yè)服務(wù)賽道,累計(jì)服務(wù)2500+家行業(yè)大客戶,成長(zhǎng)為數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,并于2024年8月在納斯達(dá)克成功上市,是目前唯一一家在美國(guó)上市的中國(guó)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)商。
2018年,云學(xué)堂敏銳捕捉到 AI 的發(fā)展?jié)摿?率先啟動(dòng)AI戰(zhàn)略,基于NLP技術(shù)賦能企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的全鏈條場(chǎng)景。2022年,公司確立“AI First”戰(zhàn)略并開(kāi)始利用AI技術(shù)持續(xù)進(jìn)行組織優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)升級(jí)和崗位賦能,顯著提升了各關(guān)鍵職能部門(mén)和崗位的運(yùn)營(yíng)效率,銷售、研發(fā)、管理費(fèi)用顯著降低。在這一輪的實(shí)踐中,云學(xué)堂還逐步建設(shè)了先進(jìn)的AI基礎(chǔ)設(shè)施。
盧睿澤表示,目前AI技術(shù)已滲透云學(xué)堂90%核心崗位,幫助崗位員工顯著提升工作效率提升組織人效。在公司內(nèi)部,無(wú)論從銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、HR等所有部門(mén),多個(gè)崗位上都利用各類AI工具,AI提效和應(yīng)用全面開(kāi)花,例如,銷售助手、智能客服、市場(chǎng)助手、運(yùn)營(yíng)助手、研發(fā)助手、HR助手、法務(wù)助手等。其中,智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)100%用戶覆蓋,自主解決率達(dá)94.8%。
另外,云學(xué)堂還積極用AI改造原有產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了從數(shù)字化學(xué)習(xí)到智能化學(xué)習(xí)的蛻變,打造更智能化的企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),提升業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能化能力。同時(shí),利用AI技術(shù)研發(fā)全新的功能模塊,將原有的學(xué)習(xí)平臺(tái)升級(jí)為智慧人才管理平臺(tái),完成了企業(yè)以人才管理為核心的“選、育、用、留“的完整閉環(huán),強(qiáng)化了業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升了客戶價(jià)值。
“此外,我們還積極研發(fā)新的AI產(chǎn)品,拓展業(yè)務(wù)邊界。今天我們發(fā)布全新的戰(zhàn)略,正是基于我們自身多年AI組織能力建設(shè)實(shí)踐及AI時(shí)代企業(yè)軟件服務(wù)邊界重構(gòu)的深度思考和實(shí)踐驗(yàn)證所做的戰(zhàn)略決定。我們不僅用AI提升自己,更希望用AI服務(wù)更多的企業(yè)?！?盧睿澤表示。
發(fā)布全新AI戰(zhàn)略,全面賦能企業(yè)智能生產(chǎn)力建設(shè)
面向未來(lái),絢星智慧科技將基于AI技術(shù),幫助企業(yè)構(gòu)建“人+AI”協(xié)同的新質(zhì)生產(chǎn)力。對(duì)此,盧睿澤表示,絢星智慧科技不僅是智能化技術(shù)供應(yīng)商,更是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略伙伴。我們將通過(guò)智能化手段幫助客戶釋放員工與組織的潛力,助力企業(yè)在智能生產(chǎn)力建設(shè)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,開(kāi)啟企業(yè)的智慧未來(lái)。
盧睿澤表示,我們始終堅(jiān)持關(guān)注人與組織的共同成長(zhǎng)、強(qiáng)調(diào)“人機(jī)共生”的工作理念,依托AI技術(shù)為客戶構(gòu)建各類數(shù)字智能體,助力企業(yè)激活組織創(chuàng)新基因和提升組織效能,推動(dòng)“人機(jī)共生”的未來(lái)工作模式。
基于此,絢星智慧科技推出了四大AI產(chǎn)品及服務(wù):智能人才管理、智能體服務(wù)、企業(yè)智能私域知識(shí)庫(kù)以及智能工作助手。
智能人才管理以”讓企業(yè)人才管理更有效”為核心理念,通過(guò)動(dòng)態(tài)選用育留體系重構(gòu)企業(yè)人才戰(zhàn)略。我們采用AI原生技術(shù)深度重構(gòu)八大核心模塊:人才盤(pán)點(diǎn)、崗位建模、智能測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃、知識(shí)體系構(gòu)建、課程開(kāi)發(fā)、實(shí)戰(zhàn)對(duì)練及智能考評(píng)系統(tǒng),形成覆蓋人才發(fā)展全周期的數(shù)字化管理閉環(huán)。基于場(chǎng)景化產(chǎn)品矩陣,該方案已實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理及智能工作賦能的深度協(xié)同。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,升級(jí)后的系統(tǒng)可使企業(yè)人才管理效率提升67%。
智能體服務(wù)是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型加速器,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)AI智能體構(gòu)建與運(yùn)行服務(wù),走通企業(yè)智能化的“最后一公里”。該平臺(tái)支持低成本、快速部署。智能體服務(wù)是絢星智慧科技AI實(shí)踐過(guò)程中逐漸建立起的AI基礎(chǔ)設(shè)施,目前已提供超過(guò)1800個(gè)應(yīng)用。上文提及的智能客服就是基于絢星智能體平臺(tái)開(kāi)發(fā)搭建的,使客戶問(wèn)題處理時(shí)長(zhǎng)縮短75%。
企業(yè)智能私域知識(shí)庫(kù)旨在幫助企業(yè)將私域知識(shí)轉(zhuǎn)化為獨(dú)有的生產(chǎn)力,讓企業(yè)能夠更加高效地管理和利用自身的知識(shí)資產(chǎn),打造企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
智能工作助手定位面向各個(gè)崗位的AI即時(shí)賦能助手,提高員工工作效率、提升組織及業(yè)務(wù)管理效能。此次發(fā)布的是賦能銷售的銷售工作助手,它可以幫助銷售完成各類基礎(chǔ)工作,通過(guò)分析銷售會(huì)話數(shù)據(jù),提煉要點(diǎn)、挖掘商機(jī)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、輔助決策,還可評(píng)估銷售表現(xiàn)、萃取案例,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。根據(jù)絢星智慧科技銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用后的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示:實(shí)現(xiàn)銷售成交周期縮短28%,新銷售開(kāi)單周期壓縮30%,主管輔導(dǎo)學(xué)員效率提升62%。
在發(fā)布會(huì)的圓桌論壇環(huán)節(jié),松井新材料集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)凌云劍、杭州有贊科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO白鴉、華為云AI首席解決方案架構(gòu)師陳飛、優(yōu)刻得科技股份有限公司副總裁劉奇、云學(xué)堂COO兼CTO吳亞洲,就“企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型”的話題展開(kāi)深度交流與討論。嘉賓們分享了企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型方面的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱烈反響。
最后,盧睿澤表示,AI時(shí)代給予了絢星智慧科技巨大的市場(chǎng)空間,我們將致力于創(chuàng)新,以使命驅(qū)動(dòng)、以愿景為牽引,成為企業(yè)智能生產(chǎn)力建設(shè)的首選伙伴。
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