“保險+醫(yī)療+健康管理”蔚然成風,險企自營平臺加速布局。記者梳理發(fā)現(xiàn),近年來,各家保險線上平臺紛紛布局大健康生態(tài)圈,已呈現(xiàn)多點開花之勢,各式各樣的健康管理服務(wù)或模式相繼推出。
險企線上平臺布局健康管理、聯(lián)動健康管理領(lǐng)域有哪些契合性?對于行業(yè)而言,深耕健康管理這一領(lǐng)域,還有哪些想象空間?
險企自營平臺競相布局大健康生態(tài)
據(jù)了解,近期中國人保旗下的自營平臺人保APP上線了健康生活頁,圍繞客戶就醫(yī)、健康、藥品、母嬰、養(yǎng)生等,以各類人群健康早篩、綜合服務(wù)為重點,為用戶提供一站式多學科、個性化健康指導、預防和醫(yī)療服務(wù),構(gòu)建預防、治療、康復等一體化健康服務(wù)新模式。其內(nèi)容包含健康服務(wù),如快速問診,用戶通過頁面提交癥狀和身體情況的描述和圖片等即可獲得專業(yè)醫(yī)生的答復;康養(yǎng)服務(wù)則涵蓋用戶的健康養(yǎng)老管理,包含護士上門、專業(yè)護理等各種服務(wù);而該平臺的健康商城則更是覆蓋各類人群體檢套餐、中醫(yī)治療推拿、潔牙卡等服務(wù),對接第三方機構(gòu),讓用戶使用一個APP就能完成保險+健康一站式體驗。
不僅如此,國壽壽險更是通過整合醫(yī)療健康服務(wù)資源,推進包括線上健康管理服務(wù)平臺、線下體檢中心等在內(nèi)的“線上+線下”互聯(lián)互通的健康服務(wù)體系建設(shè),逐步探索“保險保障+健康服務(wù)”的模式創(chuàng)新。
數(shù)字化將對保險+健康賦能更多想象空間
亞健康現(xiàn)象、重疾年輕化、醫(yī)院床位難求、就醫(yī)耗費時間長、過度醫(yī)療頻繁……這些聽起來毫不相關(guān)的事,隨著人們對健康的關(guān)注度提升,逐漸成為大家的困擾。
人一生當中健康有三個重要節(jié)點,即健康階段未病防病、小病階段已病防重和大病階段重病康復。如何通過保險+健康服務(wù)有效觸達目標用戶,以線上健康管理服務(wù)為核心的全周期管理式健康服務(wù)是有效方式之一,而數(shù)字化則提供了有效手段。
例如,泰康人壽依托泰康醫(yī)生APP,推出泰活力健康促進計劃,通過提供“陪伴式”健康促進服務(wù),幫助加入計劃的用戶培養(yǎng)良好的健康習慣,也通過不斷地技術(shù)及數(shù)字化升級,達到了體驗和效果雙效合一的結(jié)果。而中國人保旗下的中國人保APP則充分發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)手段,整合旗下健康資源,全力打造線上線下相結(jié)合的服務(wù)平臺,初步構(gòu)建起了“開放、互聯(lián)、智能、高效”的健康管理服務(wù)生態(tài)圈。據(jù)介紹人保APP依托移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù),為客戶建立健康管理的服務(wù)閉環(huán),客戶可以在2015家合作醫(yī)院、800余家健康體檢機構(gòu)、500余家齒科保健機構(gòu)、近4萬家藥店,享受到優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)和優(yōu)惠的價格,客戶還可在該平臺免費享有電子健康檔案、權(quán)威健康資訊、專業(yè)健康咨詢、健康風險評估等基本健康管理服務(wù),使用戶足不出戶就能享受健康便利。
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