互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)、新模式、新文化蓬勃發(fā)展，大量新型內容形式、文化產品不斷涌現(xiàn)，對互聯(lián)網(wǎng)內容治理也提出了新要求。隨著技術的不斷發(fā)展，從PGC、UGC到AIGC，數(shù)字內容生產也進入高速時代，內容數(shù)量突破性增長。
黨的十八大以來，監(jiān)管部門也在接連推出一系列舉措，加強內容監(jiān)管聯(lián)合治理。在規(guī)章制度上，密集出臺內容安全治理相關法律法規(guī)；在監(jiān)管執(zhí)法上，結合網(wǎng)絡生態(tài)問題持續(xù)開展“清朗”、“凈網(wǎng)”、“劍網(wǎng)”、“護苗”等專項行動，建立政府決策執(zhí)法、社會監(jiān)督、平臺整治的綜合治理執(zhí)法體系；在治理方式上，對網(wǎng)絡內容治理的顆粒度逐漸細化，推動我國網(wǎng)絡內容治理進入超級治理階段。然而，部分互聯(lián)網(wǎng)信息內容服務企業(yè)仍存在對主體責任認識不充分、履職不到位、管理不規(guī)范、制度機制不完善等問題。
對此，經過對內容安全管理相關指標的大量深入調研和分析研究，網(wǎng)易易盾發(fā)布內容安全領域首個成熟度模型——《互聯(lián)網(wǎng)信息服務數(shù)字內容安全能力成熟度模型》，通過可定性、可量化且操作性強的內容安全能力標準評價體系，幫助企業(yè)對旗下平臺內容安全能力定期自我評估，識別可能存在的風險并建立全方位內容生態(tài)治理體系，以提升平臺內容安全風險防范和應對能力。
01
企業(yè)內容安全治理是持久戰(zhàn)也是動態(tài)戰(zhàn)
內容安全的風險管理不僅是一場無時無刻不能松懈的持久戰(zhàn)，更是一個需要持續(xù)迭代和完善企業(yè)安全框架的動態(tài)過程。
基于服務近萬家頭部企業(yè)數(shù)字內容安全的經驗沉淀，網(wǎng)易易盾認為，構建和提升企業(yè)內容安全風控能力，有五大核心關鍵：
在充分考慮這些原則的基礎上，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務數(shù)字內容安全能力成熟度模型》將企業(yè)不同階段的風險管理及應對策略納入范圍：
1、事前規(guī)劃：在風險管理的初始階段，企業(yè)需要從組織結構、制度流程、意識形態(tài)等多個維度進行全面規(guī)劃。這不僅要求管理層給予足夠的重視，還需要確立一套清晰的安全政策和規(guī)范，為后續(xù)的風險控制打下堅實的基礎。
2、事中管控：在業(yè)務內容的整個生命周期中，企業(yè)需要能夠實時地發(fā)現(xiàn)并處置風險，確保風險處于可控狀態(tài)。關鍵要素包括：
安全標準：建立一套完善的安全標準，確保所有業(yè)務流程和操作都符合安全要求。
內容檢測技術：運用先進的技術手段，對內容進行實時監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險。
安全運營：建立專業(yè)的安全運營團隊，負責日常的風險評估、監(jiān)控和應急響應。
3、事后監(jiān)測：在風險管理的后期階段，企業(yè)需要進行異步的風險管理，這包括：
風險點發(fā)現(xiàn)：通過回顧和分析，發(fā)現(xiàn)在事前和事中階段可能遺漏的風險點。
數(shù)據(jù)驅動：利用數(shù)據(jù)分析和工具，對風險管理過程進行評估，找出改進點，從而不斷提升風險管理能力。
02
四維坐標
錨定平臺內容安全能力成熟度
經過大量的調研分析研究和分析內容安全管理相關的一系列指標特征，網(wǎng)易易盾提出考量企業(yè)內容安全體系的“四大坐標”：通用管理能力評價、內容生命周期管理評價、外部評價和成熟度等級四大模塊，并制定定性與定量的評估維度和指標，提升標準的合理性和可操作性。
1.通用管理能力評價：指信息服務提供者在安全管理組織架構、安全制度以及標準化流程體系的建設情況，是企業(yè)在安全管理中應共同具備的、最重要的、最基本的能力。
2. 內容生命周期管理能力評價：《模型》將內容的生命周期分為生產、處理、發(fā)布、傳播、存儲、銷毀等六個階段，內容生命周期管理是針對六個階段制定相應的技術和策略的雙重安全保障措施，以降低內容安全風險。
3. 外部評價：指由非本機構或非直接利益相關者對某一組織、項目或服務進行的系統(tǒng)性評價。針對企業(yè)內容安全方面的外部評價，包括公眾信用評價、行政監(jiān)督評價、社會責任擔當。
4. 成熟度等級：根據(jù)企業(yè)平臺規(guī)模、輿論屬性或社會動員能力劃定不同類型企業(yè)成熟度等級建設目標，然后結合二級、三級指標達成情況進行評估，確保評估結果的客觀性。
03
已有近百家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
參與首批成熟度調研
為使標準符合企業(yè)實際情況，網(wǎng)易易盾的安全專家以書面調研、網(wǎng)絡問卷和實地走訪等形式相繼對近百家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展調研，并為其中提供互聯(lián)網(wǎng)信息內容生產、發(fā)布、交互等服務的企業(yè)提供《內容安全能力成熟度等級評估報告》。
首批參與調研平臺覆蓋不同規(guī)模、不同業(yè)務形態(tài)和產品功能形態(tài)，從結果來看，有72%的平臺的內容安全成熟度達到S3已定義級及以上，也就是說大部分企業(yè)具備基礎安全管理體系，但達到成熟度比較高的S4和S5等級的企業(yè)較少，分別占9.3%和7.4%。
28%的平臺處于S2已管理級，這類多數(shù)為初創(chuàng)企業(yè)、中小企業(yè)或數(shù)字化轉型中的企業(yè)，對內容安全認識不足。
與此同時，調研分析結果顯示，企業(yè)建議等級達成率僅為40.7%，半數(shù)以上企業(yè)的安全能力與其業(yè)務規(guī)模、輿論屬性或社會動員能力不匹配。
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