微軟在近期推出的Windows 11系統(tǒng)更新中遭遇了一系列問(wèn)題，導(dǎo)致部分用戶在安裝最新可選更新時(shí)遇到了安裝失敗、藍(lán)屏和白屏等困擾。此次更新旨在推送Moment 5功能并修復(fù)一些已知問(wèn)題，但用戶反饋卻暴露出了一系列新的技術(shù)問(wèn)題。
根據(jù)用戶反饋，安裝過(guò)程中出現(xiàn)了多種問(wèn)題。有用戶表示，他們的Windows 11設(shè)備在接收KB5035942和KB5036035兩個(gè)更新時(shí)，其中一臺(tái)設(shè)備能夠正常更新，而另一臺(tái)則在安裝KB5036035時(shí)卡在98%進(jìn)度數(shù)小時(shí)。即使重啟后再次嘗試安裝，更新記錄中也未能找到KB5036035的條目，且同步安裝的KB5035942無(wú)法卸載。
此外，還有用戶報(bào)告稱無(wú)法安裝KB5035942更新，盡管手動(dòng)安裝時(shí)系統(tǒng)提示已經(jīng)安裝完畢，但更新通知仍持續(xù)存在并要求重新啟動(dòng)。部分用戶還遇到了錯(cuò)誤代碼“0x80188309”，導(dǎo)致更新安裝失敗。
更為嚴(yán)重的是，安裝KB5035942更新后，一些用戶報(bào)告了系統(tǒng)藍(lán)屏的問(wèn)題。用戶反饋指出，安裝更新后，許多設(shè)備出現(xiàn)了“自動(dòng)修復(fù)”或“藍(lán)屏錯(cuò)誤”的提示，每次安裝更新后崩潰的機(jī)器數(shù)量都在增加。
而那些成功安裝了更新的用戶也未能幸免。一些用戶表示，安裝KB5035942后，電腦重新啟動(dòng)后屏幕變成空白，只有鼠標(biāo)可見(jiàn)，即所謂的“白屏”問(wèn)題。
面對(duì)用戶的反饋和投訴，微軟尚未發(fā)布官方聲明回應(yīng)此次更新出現(xiàn)的問(wèn)題。不過(guò)，微軟已經(jīng)發(fā)布了一個(gè)獨(dú)立軟件包KB5036567，旨在改善Windows 11 Version 22H2和23H2的兼容性，并重點(diǎn)改善Windows恢復(fù)功能。然而，用戶需要通過(guò)Microsoft Update Catalog網(wǎng)站下載該更新，手動(dòng)導(dǎo)入Windows Server Update Services（WSUS）或Microsoft Endpoint Configuration Manager，這對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)可能較為繁瑣。
盡管更新是為了改善系統(tǒng)性能和修復(fù)已知問(wèn)題，但此次出現(xiàn)的問(wèn)題無(wú)疑給用戶的體驗(yàn)帶來(lái)了負(fù)面影響。專家建議，用戶在安裝新更新前，應(yīng)仔細(xì)查閱官方文檔和用戶反饋，并考慮等待微軟發(fā)布修復(fù)程序后再進(jìn)行更新，以避免可能遇到的問(wèn)題。
對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，如何快速解決這些問(wèn)題并恢復(fù)用戶的信心，將是其接下來(lái)需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。
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