近日，歷經(jīng)數(shù)月的“第二屆光合組織AI解決方案大賽”專(zhuān)家評(píng)審會(huì)成功落下帷幕，獲獎(jiǎng)榜單重磅出爐。捷通華聲憑借“靈云AICC全智能客服解決方案”榮獲大賽二等獎(jiǎng)。
第二屆光合組織AI解決方案大賽由光合組織舉辦，聚焦人工智能領(lǐng)域的新興技術(shù)與創(chuàng)新應(yīng)用。大賽基于國(guó)產(chǎn)異構(gòu)加速芯片開(kāi)設(shè)了“AI技術(shù)”和”AI應(yīng)用”兩大賽道，致力于搭建科技創(chuàng)新的平臺(tái)，攜手眾企業(yè)協(xié)同推進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)升級(jí)。本屆大賽自開(kāi)賽以來(lái)得到了行業(yè)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和高校等單位的積極響應(yīng)，報(bào)名的方案近百個(gè)。經(jīng)過(guò)評(píng)審專(zhuān)家及大賽組委會(huì)調(diào)研、初篩、評(píng)比等多個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)審，最終30余家單位進(jìn)入決賽圈，共同角逐各大獎(jiǎng)項(xiàng)。
靈云AICC全智能客服解決方案是捷通華聲運(yùn)用基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解和數(shù)據(jù)分析等核心技術(shù)，對(duì)接客服中心各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建一體化智能客服、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能外呼、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能坐席輔助等智能化服務(wù)。目前，靈云AICC已成功服務(wù)政務(wù)、銀行、保險(xiǎn)、電信、能源等諸多行業(yè)，為客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心提供所需要的全場(chǎng)景智能化業(yè)務(wù)服務(wù)，豐富交互模型，提升客服質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)降本增效。
助力金融服務(wù)
靈云AICC為金融行業(yè)開(kāi)展“零接觸”服務(wù)提供有力支撐，進(jìn)一步提升金融服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力。靈云AICC通過(guò)對(duì)接金融機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、公眾號(hào)、手機(jī)銀行APP、電話(huà)銀行等渠道，以數(shù)智化賦能語(yǔ)音播報(bào)、語(yǔ)音輸入、模糊搜索、還款提醒、客服助手等諸多業(yè)務(wù)場(chǎng)景。以人機(jī)協(xié)同、智能語(yǔ)音對(duì)話(huà)等形式響應(yīng)客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，并且保持7*24小時(shí)在線，大幅度降低客服成本，提升服務(wù)效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
賦能一網(wǎng)通辦
靈云AICC在助力政務(wù)熱線智能化升級(jí)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)渠道多樣化，電話(huà)、微信、APP、網(wǎng)站等全渠道統(tǒng)一排隊(duì)、統(tǒng)一話(huà)術(shù)；實(shí)現(xiàn)了訴求登記、通知及回訪、質(zhì)檢及分析、知識(shí)同步及培訓(xùn)的全環(huán)節(jié)服務(wù)智能化；實(shí)現(xiàn)了挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值，為各級(jí)黨委政府決策提供更精準(zhǔn)、科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，形成AI機(jī)器人為主，人工為輔，人機(jī)融合服務(wù)，高可擴(kuò)展性的智能化12345熱線，打造政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦的總客服。
未來(lái)，捷通華聲將繼續(xù)發(fā)揮在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，秉持“賦能百業(yè) 共享AI未來(lái)”發(fā)展理念，并依托光合組織的生態(tài)伙伴資源，深入各行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、呼叫中心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，聯(lián)合優(yōu)化和豐富以靈云AICC為媒介的行業(yè)專(zhuān)家方案，共同助力信息行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)。
光合組織簡(jiǎn)介：光合組織（https://www.hieco.com.cn/）圍繞國(guó)產(chǎn)通用平臺(tái)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)生態(tài)上下游企業(yè)及產(chǎn)學(xué)研用相關(guān)創(chuàng)新力量，實(shí)現(xiàn)協(xié)同攻關(guān)，聯(lián)合打造安全、好用、開(kāi)放的產(chǎn)品與解決方案，促進(jìn)合作組織成員的共同發(fā)展。相關(guān)閱讀：
捷通華聲是國(guó)內(nèi)早期從事人工智能核心技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)，專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。基于行業(yè)領(lǐng)先的智能語(yǔ)音、智能語(yǔ)義、智能視覺(jué)、大數(shù)據(jù)分析等核心技術(shù)，企業(yè)構(gòu)建了由算法、技術(shù)、平臺(tái)、應(yīng)用全覆蓋的人工智能產(chǎn)品生態(tài)體系，服務(wù)金融、電信、能源、政企等各領(lǐng)域數(shù)千家客戶(hù)。
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.2079x.cn/article/572550.html
