12月15日OPPO小布助手在小紅書平臺發(fā)起了#布一樣模仿秀#COS大賽,諸多博主腦洞大開地COS了五位最新上線的小布數(shù)智人家族——布卷卷、布欣怡、布若曦、布子維和布兜兜。因為數(shù)智人家族成員外形性格各不相同,使得參賽作品的趣味性與各種搞怪裝扮讓小紅書用戶大呼上頭。這次活動不僅是小布助手的一次營銷狂歡,更代表了小布助手“情感交互”的一個跨越式進階。小布數(shù)智人火出圈的背后,其實是小布助手四年沉淀的“情感式人機交互技術”。
從2018年小布助手初次上線,小布算法工程師就將技術突破聚焦在了“情感式人機交互”上。2020年小布2.0已初具情感交互雛形,并在2021年4月推出「AI升溫計劃」,首創(chuàng)業(yè)界擬人情感多模態(tài)交互能力。隨后在開發(fā)者大會(ODC21)上,小布助手發(fā)布了首個基于虛擬人多模態(tài)交互的手機智能助手——布美美,將人與機器人之間的簡單語音應答形式,升級為人與數(shù)智人之間的“擬人化”交互。
今年4月上線的小布數(shù)智人3D互動式聊天功能,讓小布助手的情感交互再度升級。用更新奇的玩法與創(chuàng)新AI交互方式為用戶增添更多生活樂趣。點擊它身體不同的部位,例如摸頭、摸手、摸肚子,小布也會做出對應的身體動作反饋。
不僅如此,小布助手還構建了豐富的對話情感標簽體系。相比經(jīng)典的六種基本情緒分類體系,小布情感標簽體系包括積極、消極、模棱兩可的情緒類別和中立情緒,共計50余種。這種細顆粒度的情緒感知能力讓小布助手和用戶之間的溝通變得更自然流暢。
小布AI結合自研的 OBERT 大模型 ,引入情感詞、詞性、詞性語法樹之類的詞級別情感知識,從而讓模型學習到情感語義表示。相比于通用的 BERT 模型,使用自研 OBERT 模型結合情感領域預訓練讓小布情感分析相關任務得到 1%-2% 以上的提升。同時小布AI會結合常識知識通過推理來挖掘用戶更深層次的隱式情感,并進行針對性的應答,提高小布助手的深度共情能力。
對應不同的情緒類型,小布助手技術團隊設計了 8 類不同的共情響應策略,使小布能夠理解、感知用戶的情況和感受,從而很大程度地改善用戶對話體驗和對話持續(xù)性,打造更加深入人心的情感化交互體驗。
人類永遠對自己的傾訴對象有著多元的想象和需求,為此小布助手結合“人設+情感+共情“策略打造的多人設個性化對話共情響應技術,推出了五款人設、外形、性格、語音風格各不相同的小布數(shù)智人。它們會依據(jù)自己的個性根據(jù)用戶情緒給出不同的反饋,像真正陪伴在身邊的朋友。
小布助手通過四年的技術沉淀,完成了從“幫你”到“懂你”,從“無形”到“具象”的階段性躍遷。通過不斷的智能進化,在情感治愈模式、沉浸式互動聊天、多元情緒識別、數(shù)智人養(yǎng)成體系等多方面持續(xù)創(chuàng)新探索。
秉持「科技為人 以善天下」的理念,小布助手將會更加腳踏實地為億萬用戶提供“溫暖陪伴”體驗。隨著元宇宙時代的到來,未來數(shù)字人也將深入到更多工作場景與生活場景,期待小布助手下一階段的持續(xù)進化。
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉載，請注明出處：http://m.2079x.cn/article/566268.html
