數(shù)據(jù)顯示，中國擁有105個大城市（城區(qū)常住人口超百萬）、千萬人口級超大城市越來越多，如何保障龐大人口用水，是智慧城市、智慧水務(wù)建設(shè)重要課題。某水務(wù)集團，用藍凌MK平臺構(gòu)建“云腦”，助力服務(wù)3000萬人的數(shù)字化實踐，值得同行借鑒。
一、服務(wù)500強企業(yè)的“智慧水務(wù)”新探索
Q：如何理解“智慧水務(wù)”工作的重要性？
A：大城崛起時代，讓城市用水需求加大、場景復(fù)雜，智慧水務(wù)應(yīng)運而生。作為智慧城市的重要組成部分，智慧水務(wù)通過利用物聯(lián)網(wǎng)、智能傳感、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對供水、排水、節(jié)水、污水處理等水務(wù)環(huán)節(jié)進行智慧化管理，能實現(xiàn)水務(wù)管理的協(xié)同化，水資源利用的高效化和水務(wù)服務(wù)的便捷化。
Q：集團推動“云腦”項目的背景是什么？
A：作為一家國有獨資水務(wù)控股集團,公司以原水-供水-排水-水環(huán)境治理為核心業(yè)務(wù)，擁有員工1萬多名，水廠、水質(zhì)凈化廠150+座，為7省超3000萬人提供優(yōu)質(zhì)高效的供排水服務(wù)，屢獲中國服務(wù)業(yè)500強等榮譽。
公司高度重視數(shù)字化建設(shè)，通過視頻監(jiān)控、綜合調(diào)度、外業(yè)管理、安全管理、工程管理、疫情防控、BIM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，初步建成“智慧水務(wù)”體系，覆蓋生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)運營、客戶服務(wù)和管控決策等領(lǐng)域。目前，各系統(tǒng)相互獨立，入口不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)利用不夠，針對領(lǐng)導層缺少提供決策分析數(shù)據(jù)的平臺等，正掣肘“智慧水務(wù)”進一步發(fā)揮價值。
二、用藍凌MK構(gòu)建行業(yè)領(lǐng)先的水務(wù)"云腦"
Q：全新的水務(wù)"云腦"是如何實施落地的？
A：基于藍凌MK數(shù)字化工作平臺，建設(shè)了集成集團各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、功能、應(yīng)用等內(nèi)容的工作臺：“水務(wù)云腦”，并構(gòu)建數(shù)據(jù)、事件、情報資訊的決策分析體系，不僅為領(lǐng)導整體掌握集團運行情況提供數(shù)據(jù)支撐，也實現(xiàn)日常事務(wù)處理、應(yīng)急響應(yīng)的效率提升。
項目按著“明思路”、“定方向”、“理內(nèi)容”、“強落地”的路徑進行實施，項目組做了充足的決策支持數(shù)據(jù)準備：構(gòu)建指標體系，利用平衡記分卡識別能力提升要點；基于能力提升要點，逐一拆解運營指標；以指標字典系統(tǒng)性梳理指標清單，落實歸口部門。
整個“云腦”，集成了10+個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，展示約150個決策分析指標，涵蓋財務(wù)結(jié)果、客戶市場、內(nèi)容運營、學習成長4大領(lǐng)域，落地為5大門戶：工作臺、數(shù)據(jù)中心、疫情防控、運營中心、輿情資訊。
Q：為何選擇藍凌MK平臺構(gòu)建“云腦”？
A：藍凌是國內(nèi)知名的數(shù)字化辦公專家，擁有多年的智慧辦公項目實施經(jīng)驗，尤其積累了豐富的國企成功案例，讓我們對合作充滿信心；藍凌MK數(shù)字化工作平臺，是支撐傳統(tǒng)OA向數(shù)字化辦公演進、升級為生態(tài)OA的重要技術(shù)與應(yīng)用平臺，具備微服務(wù)、多云多端、組裝式等特點，涵蓋2大平臺（MK數(shù)字化集成平臺、MK開發(fā)平臺）、4大應(yīng)用場景（辦公協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、移動辦公、數(shù)據(jù)分析），能有效承接集團“云腦”項目個性化需求，充分保障實現(xiàn)IT落地與應(yīng)用價值。
智慧水務(wù)"云腦"應(yīng)用亮點
1、統(tǒng)一業(yè)務(wù)入口、待辦等，工作臺上協(xié)作更高效
工作臺集待辦、日程、督查督辦、重大事項等工作內(nèi)容于一個界面，并打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口訪問，便于領(lǐng)導集中處理工作事務(wù)。統(tǒng)計分析供水、污水、河水水質(zhì)趨勢變化，直觀統(tǒng)計數(shù)據(jù)供領(lǐng)導經(jīng)營決策。
智能預(yù)警：自動抓取所在城市天氣預(yù)警信息，當出現(xiàn)橙色暴雨或者紅色暴雨時，打開系統(tǒng)首頁自動跳轉(zhuǎn)到運營中心的排水防澇頁面，方便相關(guān)人員快速應(yīng)急響應(yīng)與處理。
危險作業(yè)檢查：在工作臺發(fā)現(xiàn)危險作業(yè)量較多時，點擊后進入工程專題看板，通過具體項目卡片，查看危險作業(yè)狀態(tài)，推動不合規(guī)項的整改，杜絕隱患，確保安全生產(chǎn)。
2、150+指標可視化，數(shù)據(jù)中心助力決策、執(zhí)行
改變過去各類數(shù)據(jù)分散在多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，獲取較困難，無法全面監(jiān)控整體數(shù)據(jù)流向的不足，通過數(shù)據(jù)中心集中展示運營管理類、經(jīng)營管理類、營銷客戶類等數(shù)據(jù)，150+指標一目了然，為企業(yè)經(jīng)營提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐。
運營管理類數(shù)據(jù)：展示了供水指標、排水指標、水環(huán)境指標，同時展示了供水小區(qū)的數(shù)量、小區(qū)污水零直排率、外業(yè)工單量。
經(jīng)營管理類數(shù)據(jù)：展示了危險作業(yè)、工程管理、經(jīng)營指標、年度固定資產(chǎn)投資、人力資源等數(shù)據(jù)。
營銷客戶類數(shù)據(jù)：統(tǒng)計展示了用戶數(shù)、智能水表占比、工單到場及時率、來電接通率。
以固定資產(chǎn)投資為例，數(shù)據(jù)中心發(fā)現(xiàn)投資進度出現(xiàn)預(yù)警后，可進入固定資產(chǎn)投資任務(wù)完成看板，查看進度排行，找到進度落后責任人，進而推動原因調(diào)查、計劃變更等工作事項的執(zhí)行。
3、集成10+業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓防汛應(yīng)急等運營更敏捷
構(gòu)建全業(yè)務(wù)集合平臺，一個入口整合管網(wǎng)檢測，綜合調(diào)度、外業(yè)管理、GIS、智慧廠站、BIM等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用戶直接在運營中心使用第三方系統(tǒng)，無需跳轉(zhuǎn)，極大的提高了便利性與用戶體驗。
防汛應(yīng)急響應(yīng)：接到暴雨預(yù)警，打開應(yīng)急響應(yīng)指引模塊，了解應(yīng)急工作，啟動總裁辦、應(yīng)急指揮部、運營管理中心、工程建管中心、管網(wǎng)運營部等部門的應(yīng)急響應(yīng)與任務(wù)安排；防洪排澇模塊，查看防汛準備；進入視頻系統(tǒng)監(jiān)控重點區(qū)域，確保防洪排澇等工作執(zhí)行到位。
小區(qū)水質(zhì)摸排：在數(shù)據(jù)中心主頁發(fā)現(xiàn)小區(qū)排水欄位出現(xiàn)異常預(yù)警，點擊進入運營中心水質(zhì)摸排模塊，通過水質(zhì)總覽、水質(zhì)分析頁面了解整體小區(qū)水質(zhì)情況，并快速定位到水質(zhì)異常小區(qū)；點擊水質(zhì)異常小區(qū)，進入小區(qū)水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)，分析水質(zhì)異常問題。
4、疫情看板、風險地圖等，助力防控、保障運營
通過疫情防控看板精準掌握最新疫情，每日更新中高風險地圖與白名單數(shù)據(jù)，并及時提供各類疫情資訊，最大限度降低疫情與隔離封控對公司運營的沖擊。
白名單管理：展示員工辦公狀態(tài)、打卡情況、疫苗接種情況、人員受管控情況等信息；
中高風險地圖：以地圖展示中高風險地區(qū)數(shù)量、分布情況，并提供詳細地址明細。
5、輿情資訊，自動采集分析，助力輿情事件處理
改變通去人工手動收集各平臺資訊的低效，自動采集和整合各平臺、各行業(yè)最新輿情資訊，并分類展示，便于掌握輿情發(fā)展，及時做出應(yīng)急響應(yīng)。支持打通輿情管理模塊，將重要輿情轉(zhuǎn)化為輿情事件，全程跟蹤處理狀態(tài)，自動生成輿情日報，同步高管群，掌握輿情主動，防范輿情風險。
伴隨著應(yīng)用的深化，智慧水務(wù)“云腦”將打造出運營管理駕駛艙，為公司各級用戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)與管理價值。
領(lǐng)導層：核心數(shù)據(jù)大屏監(jiān)控，重要指標隨手可得，助力領(lǐng)導把控全局，進行工作指揮。
管理層：隨時隨地能獲取各類業(yè)務(wù)指標數(shù)據(jù)，方便、快捷推進各項工作，落地公司戰(zhàn)略。
運營層：獲取最全面的信息內(nèi)容，推進跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)作，讓水務(wù)工作更合規(guī)、高效。
智慧水務(wù)“云腦”將融入公司數(shù)字化系統(tǒng)生態(tài)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，造福萬千百姓。
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://m.2079x.cn/article/562804.html
