網(wǎng)約車的便捷體驗(yàn)，從很大程度上徹底改變了人們的出行方式。身處縣城和偏遠(yuǎn)地區(qū)的出行用戶，也應(yīng)該享受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的便捷。但網(wǎng)約車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)還主要集中在一二線大中城市，至于更低線城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在線約車服務(wù)還很難覆蓋到。
甚至更多中西部縣城和偏遠(yuǎn)地區(qū)，那些頭部品牌網(wǎng)約車們鮮少垂憐的下沉用戶，還存在著黑車、宰客等“非法營(yíng)運(yùn)”的各種亂象;而部分主攻下沉地區(qū)的網(wǎng)約車平臺(tái)，在規(guī)?；瘮U(kuò)張的誘惑面前選擇妥協(xié)，玩起了游走在合規(guī)邊緣的危險(xiǎn)游戲。
所以，下沉市場(chǎng)安全合規(guī)的網(wǎng)約車用戶需求廣泛存在，當(dāng)?shù)厝罕娤胍瑯酉硎艿交ヂ?lián)網(wǎng)出行的便捷，在市場(chǎng)供給側(cè)依然難以滿足。需求刺激供應(yīng)，特別是在大中城市出行用戶的飽和存量競(jìng)爭(zhēng)外，面對(duì)這片用車市場(chǎng)的增量開發(fā)，安全合規(guī)的本地化網(wǎng)約車品牌建立，有用戶需求也有市場(chǎng)發(fā)展的必要性。
小縣城出身初長(zhǎng)成，覆蓋4省22縣區(qū)
成立于1994年的貴州省興義汽車運(yùn)輸總公司(以下簡(jiǎn)稱“興義運(yùn)總”)，是黔西南州本地頭部運(yùn)輸集團(tuán)。作為當(dāng)?shù)卦鶄鹘y(tǒng)客運(yùn)服務(wù)的“老司機(jī)”，興義運(yùn)總在探索互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)上，走出了網(wǎng)約車服務(wù)的新模式。
2020年1月，貴州省黔西南州下轄的冊(cè)亨縣，正式開通“萬(wàn)峰暢行”網(wǎng)約車服務(wù)。這個(gè)地處黔西南州、常駐人口18萬(wàn)的少數(shù)民族聚居小縣城，終于也有了自己安全合規(guī)的本地化網(wǎng)約車平臺(tái)。2022年5月，35輛新能源網(wǎng)約車在貴州省貞豐縣正式投入運(yùn)營(yíng)，黔西南州的布依、苗家人可以通過“萬(wàn)峰暢行”平臺(tái)便捷出行。
萬(wàn)峰暢行是貴州興義汽車運(yùn)輸總公司與倍施特科技在在2019年初聯(lián)合成立的互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)平臺(tái)。從最初的黔西南州冊(cè)亨縣開始進(jìn)行網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)，到覆蓋黔西南州全域，逐步拓展到貴陽(yáng)、遵義、凱里等省內(nèi)鄰市。
從2021年開始，通過產(chǎn)品技術(shù)和運(yùn)營(yíng)賦能的形式，萬(wàn)峰暢行逐步把出行服務(wù)拓展到云南、安徽、浙江等其他省域，開始從小地方走向全國(guó)性的發(fā)展。截至2022年9月，萬(wàn)峰暢行以貴州省為主，從貴州縣域逐步向外拓展，目前已拓新區(qū)域69個(gè)，已穩(wěn)固運(yùn)營(yíng)市、縣22個(gè)，覆蓋全國(guó)四個(gè)省份。
以偏遠(yuǎn)小縣城為起點(diǎn)，是貴州興義運(yùn)總在傳統(tǒng)客運(yùn)上進(jìn)行服務(wù)升級(jí)的首次嘗試，也是為當(dāng)?shù)亍笆炜汀碧峁┎町惢€(gè)性化服務(wù)的模式創(chuàng)新;而從黔西南州逐步向外拓展，以本地化服務(wù)分公司運(yùn)營(yíng)的模式，為當(dāng)?shù)爻丝吞峁┌踩?、高效、便捷的出行服?wù)，則是對(duì)成熟平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的成功復(fù)用。
2022年5月，萬(wàn)峰暢行網(wǎng)約車在貴州省貞豐縣開通運(yùn)營(yíng)
區(qū)別于同類約車平臺(tái)急于用戶規(guī)模和收取加盟費(fèi)，萬(wàn)峰暢行的發(fā)展節(jié)奏可以稱得上“慢”，但這種慢是在選擇扎根縣域的本地化自營(yíng)品牌建設(shè)基礎(chǔ)上的穩(wěn)，萬(wàn)峰暢行始終堅(jiān)持新開一城運(yùn)營(yíng)好一城，用萬(wàn)峰暢行負(fù)責(zé)人黃星的話說(shuō)，“星星之火，也可以呈燎原之勢(shì)”。
平臺(tái)化聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，本地特色做熟人生意
雖然正在成長(zhǎng)為跨省域的全國(guó)性出行服務(wù)品牌，但萬(wàn)峰暢行在服務(wù)實(shí)質(zhì)上更應(yīng)該稱為“本地化網(wǎng)約車品牌”。萬(wàn)峰暢行通過在當(dāng)?shù)爻闪⒎止?，以“?dāng)?shù)厝藶楫?dāng)?shù)厝朔?wù)”的模式，在信任度和服務(wù)質(zhì)量上建立雙向保障。用黃星的話來(lái)說(shuō)，“萬(wàn)峰暢行提供的雖然是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，但我們服務(wù)的縣城網(wǎng)約車市場(chǎng)，終究做的還是熟人生意?！?/p>
2022年5月在貞豐縣開通運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車，車身貼標(biāo)結(jié)合了貞豐地區(qū)特有的峰林。在貴州、云南其他縣市，更具本地文化特色的標(biāo)識(shí)在增加出行服務(wù)特色的同時(shí)，不僅增進(jìn)了平臺(tái)和當(dāng)?shù)爻丝偷挠H切感情，更是為當(dāng)?shù)卣蛟炝艘粡埅?dú)具當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的網(wǎng)約車名片。
萬(wàn)峰暢行平臺(tái)統(tǒng)一采購(gòu)比亞迪電動(dòng)車投放市場(chǎng)，招募本地司機(jī)進(jìn)行承包制經(jīng)營(yíng)，收取司機(jī)傭金低于本地其他平臺(tái)，最大化提高司機(jī)收入和業(yè)務(wù)積極性，通過建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，一上線就快速獲得當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，上線五個(gè)月就實(shí)現(xiàn)1084單/日的峰值。
此外，這種縣域化的服務(wù)模式，還非?？简?yàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)自身的能力。在管理模式上，貴州興義運(yùn)總通過與出行技術(shù)服務(wù)商倍施特科技聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，倍施特科技提供產(chǎn)品技術(shù)和運(yùn)營(yíng)支持，興義運(yùn)總則充分發(fā)揮在本地司管和車管經(jīng)驗(yàn)，從而在縣域內(nèi)快速形成萬(wàn)峰暢行的品牌效應(yīng)。
2020年初，貴州興義運(yùn)總與倍施特科技達(dá)成合作
萬(wàn)峰暢行平臺(tái)，作為貴州興義汽車運(yùn)輸總公司和倍施特科技聯(lián)合推出的本地化在線約車平臺(tái)，通過“運(yùn)力車輛+合規(guī)資質(zhì)+技術(shù)服務(wù)”等多種形式進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。
此外，在四川，包括達(dá)運(yùn)出行、隆潤(rùn)出行、巴運(yùn)出行在內(nèi)的更多本地化出行服務(wù)品牌背后，倍施特科技作為出行數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)，提供出了一整套包括品牌搭建、產(chǎn)品營(yíng)銷、司機(jī)招募以及汽車金融在內(nèi)的整合解決方案，幫助本地化客運(yùn)企業(yè)從0到1進(jìn)行網(wǎng)約車平臺(tái)的快速搭建和合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)約車作為更靈活的城市出行服務(wù)方式，如何實(shí)現(xiàn)更及時(shí)的運(yùn)力供應(yīng)，以及向更下沉市場(chǎng)覆蓋服務(wù)更多人群，讓中國(guó)更廣大的四五線小鎮(zhèn)群眾，也能享受到改革和科技發(fā)展的紅利。
截至2022年9月底，僅黔西南州境內(nèi)，萬(wàn)峰暢行累計(jì)安全運(yùn)輸旅客近150萬(wàn)人次。小縣城出身的萬(wàn)峰暢行，也通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用戶滿意，正在成長(zhǎng)為全國(guó)性的互聯(lián)網(wǎng)出行服務(wù)品牌。
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.2079x.cn/article/562734.html
