近幾年火爆的清潔電器賽道，受到了越來(lái)越多資本和消費(fèi)者的青睞，據(jù)維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年清潔電器全渠道零售額309億元，同比增長(zhǎng)28.9%。
作為國(guó)內(nèi)率先推出洗地機(jī)的家電品牌添可，本該搭上資本市場(chǎng)的“順風(fēng)車”，如今舊業(yè)務(wù)問(wèn)題頻發(fā)，新業(yè)務(wù)預(yù)制菜卻早已提上日程。
添可是科沃斯2019年推出的高端電器品牌?？v觀科沃斯2022半年度業(yè)績(jī)報(bào)告，營(yíng)業(yè)收入環(huán)比下滑，研發(fā)投入占比更是“微不足道”。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)革新顯然已成為企業(yè)間拉開差距的關(guān)鍵一環(huán)，換句話來(lái)說(shuō)，重營(yíng)銷輕研發(fā)終究會(huì)被資本市場(chǎng)所拋棄。
01
重金“砸”營(yíng)銷
研發(fā)投入微不足道
伴隨消費(fèi)者對(duì)科技產(chǎn)品的認(rèn)可與需求，洗地機(jī)也留下了濃墨重彩的一筆。回顧其發(fā)展史，近年來(lái)，洗地機(jī)器人呈現(xiàn)產(chǎn)品矩陣逐漸豐富，品牌數(shù)量不斷擴(kuò)容的發(fā)展趨勢(shì)。
在這場(chǎng)資本故事中，添可是最熱情的“迎合者”。奧維網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年9月至2021年9月，添可旗下芙萬(wàn)系列洗地機(jī)獲得了零售量超100萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)，拿下國(guó)內(nèi)洗地機(jī)76.5%的市場(chǎng)份額。
可盡管業(yè)績(jī)亮眼，添可的研發(fā)實(shí)力卻屢遭“質(zhì)疑”。
先從其背后的科沃斯最新的半年報(bào)來(lái)看，2022年上半年，公司研發(fā)支出達(dá) 3.52 億元，2019年至2021年，科沃斯的研發(fā)投入占同期銷售總額比例持續(xù)降低，分別為5.22%、4.67%、4.19%。與較低的研發(fā)投入相比，科沃斯的銷售費(fèi)用一直維持在較高水平并不斷提升。
此外業(yè)績(jī)報(bào)告還顯示，添可品牌實(shí)現(xiàn)銷售收入 29.53 億元人民幣，占全部收入的 43.28%。截止報(bào)告期末，添可品牌在購(gòu)物中心、區(qū)域家電等終端類型超600家線下售點(diǎn)進(jìn)行了布局。
除線下渠道外，添可在線上更是投入了大筆的營(yíng)銷費(fèi)用。
相關(guān)資料顯示，自2020年開始，添可便在電商渠道、短視頻平臺(tái)大力推廣營(yíng)銷。僅在淘寶直播平臺(tái)，添可合作的達(dá)人就包括李佳琦、薇婭、雪梨、汪涵等明星。此外，添可還在京東、淘寶平臺(tái)進(jìn)行大量的信息流廣告投放。
短視頻作為頭部流量之一，添可借助直播帶貨流量?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。抖查查數(shù)據(jù)表明，截止9月26日，添可月均開播場(chǎng)次超30場(chǎng)，平均直播時(shí)長(zhǎng)約12小時(shí)。
花重金營(yíng)銷宣傳的添可，銷量也實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。報(bào)告期內(nèi)，添可芙萬(wàn)系列洗地機(jī)合計(jì)出貨 109 萬(wàn)臺(tái)，較上年同期增長(zhǎng) 48.6%。同期，科沃斯和添可品牌營(yíng)業(yè)收入較上年同期分別增長(zhǎng) 33.88%和 44.98%，合計(jì)增長(zhǎng) 38.74%，自有品牌業(yè)務(wù)已占到公司報(bào)告期收入的 94.53%。
用錢“燒”出來(lái)的規(guī)?？煞癯掷m(xù)，來(lái)自于資本市場(chǎng)的檢驗(yàn)或許能給出答案。
隨著唱衰聲此起彼伏，科沃斯的股價(jià)也迎來(lái)了一輪下挫。從2020年3月份開始，科沃斯的市值從不足百億膨脹到了超過(guò)1400億，股價(jià)大幅下跌，連創(chuàng)新低。9月22日，科沃斯當(dāng)日跌幅達(dá)2.14%。一位資深投資人士表示，清潔家電市場(chǎng)滲透慢，科沃斯在沒(méi)有革命性技術(shù)突破前提下，股價(jià)難有顯著變化。
今年9月1日開源證券發(fā)布研報(bào)，給予了科沃斯“買入”的評(píng)級(jí)，同時(shí)指出科沃斯第二季度的業(yè)績(jī)低于市場(chǎng)預(yù)期，并在風(fēng)險(xiǎn)提示中提到“海外通脹持續(xù)，歐洲需求不及預(yù)期?！?/p>
其次，作為科沃斯旗下品牌，有關(guān)添可抄襲、專利等問(wèn)題也接踵而至。
今年2月2號(hào)，美國(guó)Bissell必勝公司在總部所在地 Grand Rapids, Michigan ，向美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)(ITC)提起申請(qǐng)，要求對(duì)中國(guó)企業(yè)添可發(fā)起337調(diào)查。Bissell宣稱其有5個(gè)專利被中國(guó)的添可智能(及附屬公司)侵犯。當(dāng)天，必勝也同步在美國(guó)特拉華法院向添可發(fā)起了民事訴訟。
3月3日，美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)（USITC）投票決定了對(duì)某些干濕兩用的清潔設(shè)備進(jìn)行調(diào)查，這些設(shè)備由中國(guó)的添可公司（Tineco）生產(chǎn)。此外，在申請(qǐng)337調(diào)查之前，必勝已在美國(guó)特拉華聯(lián)邦地區(qū)法院向添可及其在美國(guó)的相關(guān)關(guān)聯(lián)公司提起了專利侵權(quán)訴訟。
02
披上“新”外衣
換賽道是個(gè)“偽命題”
目前，中國(guó)清潔電器市場(chǎng)卻駛?cè)氚l(fā)展的“快車道”，在行業(yè)崛起的同時(shí)，賽道玩家也紛紛入局。當(dāng)紅利浪潮褪去，缺乏科技創(chuàng)新，僅靠廣告營(yíng)銷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以支撐企業(yè)越走越遠(yuǎn)。
因此，“重營(yíng)銷，輕研發(fā)”的模式給添可帶來(lái)的是市場(chǎng)端的投訴危機(jī)。
2022年9月21日，科沃斯旗下的高端電器品牌添可一度因客訴頻繁，進(jìn)入了黑貓投訴平臺(tái)的黑榜列表，投訴大多集中于續(xù)航時(shí)間短、充電故障、拖地時(shí)漏水等問(wèn)題。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅黑貓投訴平臺(tái)，添可的投訴量累計(jì)超3000條。
“我7月4日在京東自營(yíng)購(gòu)買，實(shí)際使用次數(shù)不足10次，從收到貨第3天開始出現(xiàn)電池故障的問(wèn)題，水位顯示不正確水量極速下降，在滿水情況下依舊顯示添加清水，機(jī)器癱瘓徹底無(wú)法使用。”一位匿名網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)反饋添可產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
這并非個(gè)例，另有網(wǎng)友表示使用添可洗地機(jī)次數(shù)不到八次，便出現(xiàn)機(jī)器故障，旗艦店官方客服給出的回應(yīng)是建議寄修，但不保證修好后是否會(huì)再次故障。
值得注意的是，在投訴平臺(tái)中，主打添可“王牌中的王牌”——芙萬(wàn)3.0智能洗地機(jī)更是出現(xiàn)了屏幕不顯示、助力輪倒轉(zhuǎn)、反復(fù)維修等問(wèn)題。除產(chǎn)品質(zhì)量外，添可的售后問(wèn)題也遭到大批消費(fèi)者的投訴。
有網(wǎng)友表示，今年618活動(dòng)購(gòu)買的一款洗地機(jī)，出現(xiàn)電池?zé)o法充電的問(wèn)題向客服進(jìn)行反饋后，需將機(jī)器返廠維修，寄回后長(zhǎng)時(shí)間電話客服及app等渠道無(wú)任何修理情況反饋。即使聯(lián)系上客服，也被以各種理由進(jìn)行推諉，并且機(jī)器維修返還后機(jī)身存在有明顯劃痕和磕碰硬傷。
此外，小紅書、知乎等平臺(tái)甚至有網(wǎng)友直呼添可“智商稅”、“割韭菜”、“黑科技”，自帶清潔需不斷手動(dòng)添加凈水、啟動(dòng)，并且還要及時(shí)清洗，否則會(huì)導(dǎo)致發(fā)臭，想要“靈活”打掃全屋著實(shí)費(fèi)勁。
然而，令人詫異的是，產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)“偽命題”等問(wèn)題還未解決，添可便把重點(diǎn)放在搶抓預(yù)制菜萬(wàn)億風(fēng)口，想借助智能料理機(jī)欲重構(gòu)廚房生態(tài)系統(tǒng)。
根據(jù)業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2022上半年，添可通過(guò)食萬(wàn) 3.0 智能料理機(jī)、食萬(wàn)凈菜和添可生活 APP 三大核心板塊的加持，為用戶提供集食材準(zhǔn)備等解決方案，并推出自研生產(chǎn)的食萬(wàn)凈菜產(chǎn)品。
現(xiàn)實(shí)是轉(zhuǎn)換新賽道，在中餐標(biāo)準(zhǔn)化“玩出花樣”并不那么容易。
預(yù)制菜作為以一種或多種農(nóng)產(chǎn)品為主要原料，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化流水作業(yè)，經(jīng)預(yù)加工或預(yù)烹調(diào)制成，并進(jìn)行預(yù)包裝的成品或半成品菜肴，研發(fā)技術(shù)無(wú)可厚非是預(yù)制菜企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是連鎖餐企，還是正在迎來(lái)爆發(fā)期的預(yù)制菜賽道都在極力尋找研發(fā)型人才。
縱觀科沃斯研發(fā)投入，面對(duì)預(yù)制菜市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，重營(yíng)銷輕研發(fā)，技術(shù)換湯不換藥顯然無(wú)法支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，這些舉動(dòng)更像是在占位，并沒(méi)帶來(lái)實(shí)際的成效。錢東奇自己也表示“中餐數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，不是一個(gè)企業(yè)承擔(dān)得起的”。
由此可見(jiàn)，擅長(zhǎng)造勢(shì)營(yíng)銷的添可，產(chǎn)品上缺乏明顯的技術(shù)創(chuàng)新，舊業(yè)務(wù)問(wèn)題頻發(fā)，新業(yè)務(wù)預(yù)制菜僅僅停留在捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)，想要打造出由智能料理機(jī)、凈菜、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等組成的軟硬件結(jié)合的平臺(tái)，定義中餐的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則恐怕還有很長(zhǎng)的路要走。
不論是洗地機(jī)器人還是智能料理機(jī)，走出重營(yíng)銷輕研發(fā)的怪圈，解決舊業(yè)務(wù)頻發(fā)的問(wèn)題，才應(yīng)該是添可的當(dāng)務(wù)之急。
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.2079x.cn/article/561661.html
