9月23日，在廣州珠海舉辦的2022萬象·百度移動生態(tài)大會上，百度集團資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰宣布了百度移動生態(tài)“搜索+推薦雙引擎發(fā)力、信息+服務(wù)雙輪驅(qū)動”的最新戰(zhàn)略，并展示了百度在AIGC、搜索等領(lǐng)域的技術(shù)革新，分享AI技術(shù)帶來的新一輪經(jīng)濟增長紅利。
百度「問一問」則是承載著百度AI成果的重要服務(wù)。百度知識業(yè)務(wù)部總經(jīng)理談丙南介紹說，“用AI懂你所問，連接更好生活，這是我們做「問一問」產(chǎn)品的初衷?！彼跁辖榻B了「問一問」的最新進展，宣布咨詢平臺和服務(wù)能力的全面升級，并推出重磅計劃。
圖為百度知識業(yè)務(wù)部總經(jīng)理談丙南
去年萬象大會上，問一問產(chǎn)品首次亮相。時隔一年，「問一問」答主生態(tài)快速成長，累計入駐答主超百萬，覆蓋19大領(lǐng)域的專家達人，匯聚企業(yè)品牌、政務(wù)機構(gòu)等官方平臺，共建全國最大的咨詢生態(tài)。其中活躍答主規(guī)模較去年提升14倍，其中，頭部答主、全民答主均增長7倍，腰部答主增長22倍。
答主規(guī)模的增長大幅滿足了用戶的多樣化咨詢需求，目前，「問一問」已經(jīng)實現(xiàn)了百度生態(tài)下全場景覆蓋，每天咨詢覆蓋量達3億，每日咨詢量400萬+，付費訂單更是快速增長，年同比增長3倍。
如此快的業(yè)務(wù)發(fā)展，得益于搜索龐大的問答需求和AI能力。作為實時業(yè)務(wù)，在用戶提問的這一瞬間，從百度幾億的用戶里快速找到能解答問題，精準匹配的答主。通過AI的智能調(diào)度系統(tǒng)，可以做到“全局調(diào)度、規(guī)模找人、精準匹配”，而在找到合適的答主后，多個AI智能工具可以賦能答主更好地服務(wù)用戶。
2022年高考期間，百度“AI助考計劃”，通過結(jié)合AI核心技術(shù)，24小時真人在線，助力高考全周期服務(wù)。其中，「問一問」投入1億高考補貼，日咨詢量達650萬，10萬高考答主以及1500家官方招生辦，累計為考生及家長提供4700萬輪次一對一高考專業(yè)咨詢服務(wù)。
據(jù)悉，「問一問」重點聚焦政務(wù)品牌、法律垂類、情感垂類、教育垂類這四大領(lǐng)域。其中，政務(wù)領(lǐng)域的入駐機構(gòu)數(shù)增長2.5倍，通過提供便民服務(wù)，讓用戶搜的到、問的準、辦事只跑一次，不斷賦能政務(wù)溝通便捷化、分發(fā)智能化、服務(wù)高效化，構(gòu)建政務(wù)新場景，打造數(shù)字化建設(shè)的城市樣本。而在品牌領(lǐng)域，入駐品牌數(shù)增長6.8倍，助力品牌經(jīng)營提升美譽度。
以覆蓋的法律領(lǐng)域為例，在「問一問」，由法學會專家、法學院教授、知名主任律師組成的律師專家團，不僅提供詞條解釋、法律法規(guī)、辦事流程、案例解析、常見問題等權(quán)威內(nèi)容的解答，還提供法律咨詢、文書服務(wù)、案件委托等線上權(quán)威咨詢服務(wù)和線下本地律所訴訟服務(wù)。律師專家團和權(quán)威的內(nèi)容庫為用戶提供權(quán)威的法律服務(wù)，而經(jīng)過一年多時間的運營，問一問正構(gòu)建法律領(lǐng)域知識圖譜。
「問一問」法律咨詢專家答主。國樽律師事務(wù)所主任封躍平就曾表示，尋找優(yōu)質(zhì)渠道讓自己的專業(yè)能力被別人，尤其是潛在客戶看見至關(guān)重要，而「問一問」擁有專業(yè)知識型平臺、用戶搜索需求明確、精準鏈接各業(yè)人士。這次他也來到會場，與多名「問一問」權(quán)威答主現(xiàn)場互動探討。
此外，為全面賦能機構(gòu)和答主，「問一問」重磅推出2億激勵計劃以及服務(wù)商城。其中，2億激勵計劃將為答主提供1億真人曝光的流量激勵、現(xiàn)金激勵以及智能服務(wù)工具賦能等。而服務(wù)商城則是為機構(gòu)和答主打造的電商咨詢新模式，提供覆蓋情感、法律等8個核心領(lǐng)域的1萬個服務(wù)商品，實現(xiàn)24小時實時售賣，并涵蓋圖文、視頻、語言等5大服務(wù)方式。
在百度移動生態(tài)“搜索+推薦雙引擎發(fā)力、信息+服務(wù)雙輪驅(qū)動”最新戰(zhàn)略的指引下，「問一問」將持續(xù)依托百度強大的技術(shù)與生態(tài)優(yōu)勢，為廣大網(wǎng)友提供精準、快速的真人在線一對一實時回答。
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