產(chǎn)品好不好要用過才知道，買冰箱前要了解實際體驗感受，還得靠已購用戶的口碑！截至目前，海爾博觀冰箱靠好口碑收獲的新客占了總用戶的一半。在用戶口口相傳的好評下，博觀冰箱上市3個月持續(xù)暢銷，目前，已在北京、沈陽、內(nèi)蒙、濟南、沈陽、大連等城市成為當?shù)厝f元以上TOP1型號。
上市即熱銷，海爾博觀冰箱怎么做到的？其實，好口碑帶來5成用戶只是結(jié)果，核心原因在于：超用戶所想，以場景思維升級用戶的飲食生活。
好體驗帶來好口碑！5成用戶自發(fā)當“推薦官”
今年下半年，石家莊的盧女士喜遷新房?？粗孛烙^、健康的盧女士對于冰箱的主要需求是顏值高、健康保鮮。經(jīng)過多方對比后，海爾博觀冰箱搬進了新家。
使用一個月后，愛分享的盧女士就在朋友圈曬出了自家的新冰箱。“看，我家的冰箱長這樣：外觀和霧霾藍墻面很搭，摸上去絲滑不留手??；我剛烹飪的菲力已經(jīng)存了1個月也沒血水，口感滑嫩不干柴?！焙芸欤@條繪聲繪色的朋友圈視頻獲得了257個點贊。在詳細咨詢后，盧女士的同學當即訂了一臺同型號的冰箱。
除了高顏值、強保鮮等優(yōu)異體驗，這款冰箱還顛覆了不少人對飲食生活的認知，徐州的楊女士就有明顯感受。據(jù)她介紹“博觀冰箱像一個實時在線的智慧管家，食材臨期時提醒我食用，避免過期浪費。”更難得的是，冰箱聯(lián)動蒸烤箱還可以“一鍵烹飪”，節(jié)省出了陪孩子休閑娛樂的時間。得益于這些改變，楊女士身邊的朋友也紛紛下單。
其實，像盧女士、楊女士一樣自發(fā)傳播帶來新用戶的案例比比皆是。據(jù)統(tǒng)計，海爾博觀冰箱依靠口口相傳收獲的用戶高達5成。
好口碑來自好場景！海爾博觀冰箱升級用戶飲食生活
那么，海爾博觀冰箱是如何獲得這些好口碑的呢？當下，消費市場已從被動選擇的產(chǎn)品消費，走向強調(diào)自我感受的體驗消費。而博觀冰箱之所以受用戶追捧，正是因為超用戶所想，持續(xù)迭代飲食場景體驗。
首先，面對當代用戶的高品質(zhì)儲鮮需求，海爾博觀冰箱升級儲鮮場景，通過原創(chuàng)的底置恒溫保鮮科技，將冷凍室出風口后置，回風口前置，讓冷風自動繞開食材，實現(xiàn)無風恒溫保鮮，可以輕松存住菲力這類高端食材。得益于極致的儲鮮體驗，博觀冰箱12月以來陸續(xù)收獲了紅頂獎、金選獎等多個權(quán)威機構(gòu)的認可。
除了儲鮮，用戶還會產(chǎn)生怎么管理、搭配、烹飪食材等成套飲食需求，而1臺海爾博觀冰箱已經(jīng)覆蓋了“吃、買、存、做”等飲食場景。比如“吃”這個場景，依托于阿爾法魚平臺，當用戶想在家做大餐時，可以通過冰箱一鍵下單北京烤鴨、狀元雞等名廚秘制菜，再與烤箱等網(wǎng)器一鍵聯(lián)動，即可等待美食出爐，從買到做一站式解決。
俗話說：金杯銀杯都不如用戶的口碑。在用戶口口相傳的好評下，海爾博觀冰箱的銷量也在持續(xù)攀升。這樣的案例也給了行業(yè)一個啟發(fā)：緊盯用戶需求，超用戶所想，才能被用戶堅定選擇。
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