近日，諾基亞任命埃德 · 霍勒頓為北美客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)主管。
成立客戶體驗(yàn)部門是諾基亞大規(guī)模重組努力的一部分，長(zhǎng)期擔(dān)任地區(qū)主管的瑞奇 · 考克（Ricky Corker）此前被調(diào)任為該部門主管。
一位諾基亞代表告訴 Mobile World Live，霍勒頓于 2021 年 1 月 1 日上任，也就是該公司去年 10 月份宣布的公司重組生效的同一天。
這次調(diào)整發(fā)生在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻——諾基亞首席執(zhí)行官龍培凱（Pekka Lundmark ）此前表示，該公司在北美地區(qū)面臨壓力，由于失去了在一家主要客戶中的市場(chǎng)份額，這似乎是指 Verizon 與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星達(dá)成的數(shù)十億美元的網(wǎng)絡(luò)交易。
霍勒頓 2014 年以來(lái)一直擔(dān)任諾基亞 AT&T 客戶銷售高級(jí)副總裁，此前他曾在愛(ài)立信、微軟和 AT&T 擔(dān)任銷售和高管職位。
該公司在去年 10 月份的公告中披露了考克的調(diào)動(dòng)，稱他將擔(dān)任首席客戶體驗(yàn)官，“在所有業(yè)務(wù)集團(tuán)中為客戶發(fā)聲”。
考克自 2019 年 1 月起擔(dān)任美洲客戶運(yùn)營(yíng)總裁，2011 年至 2018 年擔(dān)任北美執(zhí)行副總裁和總裁。
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