受疫情影響,今年上半年馬來西亞長(zhǎng)時(shí)間處于封城狀態(tài),線下閉店、沒有客流,家電行業(yè)持續(xù)下行。而這期間,海爾馬來西亞積極拓展線上渠道,以多元化的形式持續(xù)交互用戶,1-6月全品類整體增幅21%,增速高于行業(yè)。
考慮到特殊時(shí)期線下活動(dòng)無法開展,各家電品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。但區(qū)別于簡(jiǎn)單的提供購(gòu)買渠道,海爾馬來西亞將多款新品、爆款融入到衣食住娛各個(gè)生活場(chǎng)景中,讓用戶更直觀的感受到場(chǎng)景體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。得益于更多此類體驗(yàn)云眾播,僅4月份海爾馬來西亞在Lazada、shopee兩大電商平臺(tái)累計(jì)銷售額超2倍完成預(yù)期目標(biāo)。
與此同時(shí),海爾馬來西亞進(jìn)行了產(chǎn)品硬件和場(chǎng)景升級(jí)。以Magic Cooling新品冰箱為例,針對(duì)用戶的冷藏需求,海爾馬來西亞升級(jí)了囤貨、儲(chǔ)鮮等多個(gè)健康生活場(chǎng)景,同時(shí)為不同家庭提出不同的保鮮解決方案。在日常囤貨場(chǎng)景中,不少用戶發(fā)現(xiàn)放進(jìn)冰箱的蔬菜水果沒幾天就腐爛了,對(duì)此,Magic room獨(dú)立變溫區(qū)能根據(jù)存放的食材按需變溫,最大程度保持食材風(fēng)味,長(zhǎng)時(shí)間囤貨也放心。
為豐富用戶的居家隔離生活,海爾馬來西亞打造更有新意的線上交互活動(dòng),拉近與用戶的距離。據(jù)了解,開齋節(jié)期間,海爾馬來西亞發(fā)起挑戰(zhàn)賽,與當(dāng)?shù)赜脩粢黄鹁€上慶祝新年。這一活動(dòng)吸引了近1.2萬人秀出自己的歌舞才藝,活動(dòng)總播放量達(dá)2170萬。
正是因?yàn)闈M足了用戶的健康場(chǎng)景需求,海爾馬來西亞已成為越來越多用戶的選擇。海爾智家將繼續(xù)推動(dòng)生態(tài)品牌全球化戰(zhàn)略落地,為更多家庭提供健康生活解決方案,打造美好生活體驗(yàn)。
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