2023年2月7日，2023青島（市南）國(guó)際經(jīng)貿(mào)提升促進(jìn)月暨浮山灣國(guó)際人才港海天基地啟動(dòng)儀式成功舉辦，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)榮獲“市南區(qū)外經(jīng)貿(mào)成長(zhǎng)型企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。作為保險(xiǎn)精益運(yùn)營(yíng)的行業(yè)領(lǐng)袖，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)憑借卓越的創(chuàng)新能力和高品質(zhì)服務(wù)成為保險(xiǎn)行業(yè)最為信賴的合作伙伴，并通過(guò)業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)工具、戰(zhàn)略服務(wù)幫助保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，推動(dòng)青島市市南區(qū)對(duì)外貿(mào)易量穩(wěn)質(zhì)優(yōu)外向型發(fā)展。
業(yè)務(wù)布局：轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)擴(kuò)展
在過(guò)去的十余年，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)年均業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率一直保持在20%左右，客戶留存率高達(dá)95%。2022年，中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)交付部門（Service Delivery Unit）為客戶完成了2,411,695張保單的檢查與發(fā)放，進(jìn)行了1,967,974次的保險(xiǎn)背書(shū)和376,567次的保險(xiǎn)索賠，促進(jìn)了客戶企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升，幫助客戶提升終端消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
隨著優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)不斷加快轉(zhuǎn)型步伐，營(yíng)收計(jì)費(fèi)模式從按人頭或工時(shí)計(jì)費(fèi)升級(jí)為按業(yè)務(wù)量計(jì)費(fèi)的模式。至2020年底，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)32%的業(yè)務(wù)已經(jīng)使用新的計(jì)費(fèi)模式，直至2022年共有241家客戶轉(zhuǎn)為按業(yè)務(wù)量計(jì)費(fèi)模式，該模式產(chǎn)生的收入占全年?duì)I收的 43%。按業(yè)務(wù)量計(jì)費(fèi)模式能夠精確衡量業(yè)務(wù)服務(wù)的真實(shí)價(jià)值，激勵(lì)企業(yè)不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏。
人才戰(zhàn)略：全面科學(xué)發(fā)展，完善晉升通道
2022年，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)人才規(guī)模不斷擴(kuò)大，成功入職 1,738位新人，中國(guó)區(qū)員工總?cè)藬?shù)達(dá)5530人，全球員工總?cè)藬?shù)突破7000人，持續(xù)吸納優(yōu)質(zhì)人才。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)堅(jiān)持為員工的成長(zhǎng)和發(fā)展而投資，針對(duì)不同層級(jí)員工開(kāi)發(fā)和設(shè)立了完善的人才發(fā)展體系，全力打造UMU線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，為管理者設(shè)置了結(jié)構(gòu)化思維和情商管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目，全年有105名員工通過(guò)學(xué)習(xí)考核獲得項(xiàng)目管理認(rèn)證，同時(shí)為員工提供了英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目、Excel項(xiàng)目等，539名員工參加了英語(yǔ)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，2500+ 員工參與Excel學(xué)習(xí)，其中134人成為Excel先鋒。提供團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，促進(jìn)伙伴學(xué)習(xí)，既能滿足員工日常工作需要，又能幫助員工有目的的獲取廣泛的知識(shí)和技能，為未來(lái)的職業(yè)成功和企業(yè)的發(fā)展而助力。
同時(shí)，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)不斷拓寬職業(yè)通道，持續(xù)為員工發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。管理培訓(xùn)生（Management Trainee）激發(fā)個(gè)人發(fā)展無(wú)限潛能，過(guò)渡顧問(wèn)（Transition Consultant）助力公司承接大客戶，培訓(xùn)優(yōu)化專家（Training and Optimization Expert）推動(dòng)培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)不斷優(yōu)化，卓越服務(wù)專家（Premier Service Specialist）為客戶提供高附加值服務(wù)。2022年共有700余名員工成功晉升崗位，87名運(yùn)營(yíng)主管（Operations Supervisor）在新崗位綻放光芒，持續(xù)夯實(shí)管理人才梯隊(duì)，推動(dòng)人才發(fā)展體系日益科學(xué)全面，精準(zhǔn)識(shí)別高潛人才，為對(duì)外服務(wù)貿(mào)易行業(yè)發(fā)展輸送優(yōu)質(zhì)人才。
創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)：服務(wù)升級(jí)，盤活內(nèi)部創(chuàng)造力
創(chuàng)新是優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)文化的核心，滲透于優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)日常工作的每一個(gè)流程，使公司保持強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)下，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理拓展到通過(guò)復(fù)雜的創(chuàng)新服務(wù)和解決方案幫助客戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需求和環(huán)境變化。優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)以Azure云平臺(tái)為依托建立起用于數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化的數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)Client Portal，能夠?yàn)榭蛻袅可矶ㄖ飘a(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程控制、高層決策等數(shù)據(jù)服務(wù)，并能形成一個(gè)全方位的橫跨公有云和行業(yè)云的混合解決方案，受到客戶的一致好評(píng)。
在加強(qiáng)客戶服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)還致力于激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力與積極性，不斷推進(jìn)Advance it!全民創(chuàng)新項(xiàng)目。2022年，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)總共執(zhí)行5,232個(gè)創(chuàng)新方案，為企業(yè)的保險(xiǎn)行業(yè)客戶節(jié)省了77,223小時(shí)的保單處理時(shí)長(zhǎng)。在幫助員工形塑創(chuàng)新思維的同時(shí)，提升企業(yè)的運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)敏捷辦公。
優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)迄今已經(jīng)幫助數(shù)百家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供了20年的服務(wù)，幫助客戶應(yīng)對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，并帶來(lái)可觀的收益和成果。在2022年疫情反復(fù)的形勢(shì)下，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)18%，勇攀高峰。在未來(lái)，優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)將繼續(xù)推進(jìn)全球化布局，全球業(yè)務(wù)交付中心亦將持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)轉(zhuǎn)型，通過(guò)戰(zhàn)略解決方案和相關(guān)服務(wù)幫助客戶適應(yīng)未來(lái)變化，不斷創(chuàng)造更高的價(jià)值和收益，推動(dòng)島城國(guó)際經(jīng)貿(mào)持續(xù)向前發(fā)展。
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處：http://m.2079x.cn/article/570989.html
