科技看門道 余文
世界唯一不變的就是變化。其實我們古人早就明白這個道理，因此才有了周易的八卦——周流六虛，上下無常，剛?cè)嵯嘁祝豢蔀榈湟?，唯變所適。
今年年初，用友在服務(wù)大型企業(yè)客戶的組織架構(gòu)上進行了一次重大調(diào)整。在原有大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)上組建了離散制造、消費品、流程制造、裝備制造、能源、交通運輸、公用事業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)、農(nóng)牧等23個行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部，對大型企業(yè)客戶的數(shù)智化解決方案與服務(wù)由原來以地區(qū)為主、“地區(qū)+行業(yè)”的組織模式升級為以行業(yè)為主、“行業(yè)+地區(qū)”的運行模式。
“大型企業(yè)分支業(yè)務(wù)非常多，實現(xiàn)集團化管理，走向業(yè)財合一是他們的普遍需求。用友啟動以深化行業(yè)為核心的業(yè)務(wù)組織模式來服務(wù)大型企業(yè)，正是為了給客戶創(chuàng)造數(shù)智時代的新價值。”用友高端BG總裁何強開誠布公的說。
一句話，客戶變了。要想服務(wù)好客戶，滿足其業(yè)財合一的需求，只有深入行業(yè)。于是乎，用友新年伊始就開始了從區(qū)域優(yōu)先到行業(yè)優(yōu)先的組織架構(gòu)大調(diào)整。
企業(yè)發(fā)展探索模式創(chuàng)新
我們先看兩個典型的顛覆傳統(tǒng)、創(chuàng)新商業(yè)模式的例子。一個是星巴克最近推出一個新的服務(wù)叫"隨街取”，顧客開車在高德地圖上點了杯星巴克咖啡，停到路邊的時候星巴克工作人員會把咖啡送到車窗旁邊，搖開車窗可以取走，不需要固定的地方取咖啡。這個商業(yè)模式的核心是它全面的供應(yīng)鏈、全面的生產(chǎn)、全面的營銷必須高可靠實時在線。
另一個例子是孩子王，以前更多是銷售母嬰用品，現(xiàn)在開始往客戶服務(wù)端延伸，轉(zhuǎn)身成為一個創(chuàng)新家庭全渠道服務(wù)平臺。這時候孩子王根據(jù)會員級別，以及根據(jù)店面的成本包括水電和人工成本來實時計算價格。如果一個店的經(jīng)營效益好，價格就低，所以效益好的熱門店，成本會越來越低，當(dāng)利潤達到一定水位，系統(tǒng)會自動調(diào)整消費者打折的力度。
也就是說，以前從企業(yè)內(nèi)部管理需求驅(qū)動數(shù)字化的這套邏輯、這條流程，如今已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變——企業(yè)開始從業(yè)務(wù)、市場等外圍數(shù)字經(jīng)濟要素的變化，反過來驅(qū)動企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)和組織架構(gòu)邏輯。
一句話，越來越多的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，正在利用實時感知的AI技術(shù)進行商業(yè)模式的全面變革。而這一變革的基礎(chǔ)，是IT架構(gòu)、技術(shù)，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐。
數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值化國產(chǎn)替代
華新麗華是國際級的電信電纜領(lǐng)導(dǎo)廠商和不銹鋼制品大廠。華新麗華這樣的行業(yè)領(lǐng)頭羊，在數(shù)字化建設(shè)方面，從最初的國際廠商轉(zhuǎn)而選擇與用友合作，2022年底，華新麗華煙臺不銹鋼將運行了21年之久的SAP系統(tǒng)和MES停用下線，用友BIP正式上線。據(jù)了解，未來用友全域中臺也將在華新麗華得到全面深入的應(yīng)用，確保其在新時期引領(lǐng)同行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，成為傳統(tǒng)冶金企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。
這種替代到底圖什么？
和華新麗華類似，很多企業(yè)都有了全新的價值訴求，有了管理革新的想法。
某超大型央企，通過用友BIP一套系統(tǒng)，支撐1310家法人單位、7494個業(yè)務(wù)單元的財務(wù)、人力與供應(yīng)鏈管理；某大型能源產(chǎn)業(yè)集團，通過用友BIP實現(xiàn)700多家核算主體的一鍵并賬，比被替換的國外同類產(chǎn)品性能提高1.5倍。
除了客戶，用友自身也在不斷改變?！坝糜堰M行組織架構(gòu)調(diào)整，是為了我們在服務(wù)模式上更好地滿足客戶的需求，用新的服務(wù)模式來給客戶帶來新價值?！焙螐姳硎?。
何強提到為客戶創(chuàng)造的“新價值”，正是通過用友BIP領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)智化底座、高價值產(chǎn)品和解決方案，以及完善的實施交付體系來實現(xiàn)的。
可持續(xù)研發(fā)能力
實際上，用友BIP從2016年最初項目立案到2022年推出BIP 3，到如今也6、7年時間了。所謂BIP，就是Business Innovation Platform商業(yè)創(chuàng)新平臺，核心是快速滿足越來越多的大型企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的、可實時感知的商業(yè)創(chuàng)新需求。
顯然，這樣的平臺一個重要的核心就是底座的數(shù)據(jù)共享和打通，是建立在互聯(lián)網(wǎng)云架構(gòu)上的，無論是公有云還是私有云，需要支持數(shù)據(jù)的無縫遷移，這時候就引出了下一個關(guān)鍵——云中立。而用友與阿里云、天翼云、華為云、騰訊云等底層IaaS云服務(wù)商都是密切合作伙伴，支持企業(yè)做一鍵遷移，比如某個企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在阿里云上，他也可以一鍵遷到華為云或者自己的私有云上去。
“很多來訪的企業(yè)董事長或一把手，現(xiàn)在最關(guān)心的不是你有哪些場景應(yīng)用，而是關(guān)注企業(yè)數(shù)智化底座的寬度，以及核心開發(fā)平臺的能力?！焙螐娬J為，這首先說明國內(nèi)大型客戶的數(shù)智化發(fā)展真正到了一個新的階段，需要價值替換；其次企業(yè)關(guān)心的是三五年后，數(shù)智化服務(wù)提供商是否還能夠撐得住它的不斷演進？說白了是否有一個鐵打的營盤？
用友的答案是肯定的。
“用友BIP這六七年打磨的還不止是一支訓(xùn)練有素的3000人規(guī)模的數(shù)智化技術(shù)產(chǎn)研團隊，更重要的是這個團隊的建制和背后的系統(tǒng)支撐，來高效達成每天的研發(fā)任務(wù)的拆解、協(xié)作、質(zhì)量控制和人才培養(yǎng)。”用友BIP產(chǎn)品總監(jiān)李惠蘋解釋說。
據(jù)悉，用友的BIP研發(fā)管理體系如今已經(jīng)是V5.0版本了，總體上分為團隊級、領(lǐng)域級和產(chǎn)品線級的目標(biāo)和計劃，依照迭代需求計劃、迭代詳細設(shè)計、集成測試、開發(fā)、驗證評審、安全的開發(fā)流程持續(xù)迭代開發(fā)。
實際上，在李惠蘋看來，傳統(tǒng)ERP的構(gòu)造思路都是流程驅(qū)動的，各個界面模仿以前的紙質(zhì)單據(jù)，所以數(shù)據(jù)庫表是服務(wù)于作業(yè)場景的流程，這就從根本上很難做到數(shù)用分離，因為數(shù)據(jù)是依附于應(yīng)用的。后來產(chǎn)生BI的賽道，也全是緊耦合的離散單據(jù)的數(shù)據(jù)治理，難度非常大。
而今到了BIP的時代，構(gòu)建方式不一樣了。李惠蘋表示，“我們研究企業(yè)場景是為了分析數(shù)據(jù)的資產(chǎn)、數(shù)據(jù)的價值在哪兒，如何構(gòu)建數(shù)據(jù)層來影響更多的作業(yè)場景。因此用友的架構(gòu)師除了TA（Technology Architect）技術(shù)架構(gòu)師、AA（Application Architect）應(yīng)用架構(gòu)師，現(xiàn)在還有DA（Data Architect）數(shù)據(jù)架構(gòu)師?！?/p>
用友BIP 3的構(gòu)架其實是把數(shù)據(jù)層、模型層和應(yīng)用層分離開來，這樣能夠解決絕大多數(shù)集團型企業(yè)面臨的多源異構(gòu)的多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問題，在數(shù)據(jù)中臺進行治理形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，再讓上層的控制模型和分析模型認識它，作用于最上層的應(yīng)用。
例如用友BIP事項會計，就是基于用友的數(shù)據(jù)底座，重新定義業(yè)財合一的典型代表作?！坝糜研乱淮呢攧?wù)產(chǎn)品，是數(shù)據(jù)驅(qū)動的PSaaS和獨立的DSaaS的應(yīng)用，本質(zhì)上完完全全是數(shù)據(jù)服務(wù)的產(chǎn)品，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)口徑-財務(wù)口徑-管理口徑的深度融合。”李惠蘋表示。
有了這樣的底座和可持續(xù)研發(fā)機制，上面的應(yīng)用就可以實現(xiàn)隨需應(yīng)變的快速開發(fā)與迭代。
大國重器承載領(lǐng)先實踐
“當(dāng)前，很多大型企業(yè)的CXO們最關(guān)心的其實是用友這3000多人的研發(fā)團隊是怎么組織的？包括從產(chǎn)品理念一層層分解，分解到產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)規(guī)劃、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)。怎么組織這些人，培養(yǎng)這些人，怎么能夠持續(xù)迭代，持續(xù)來運營？”何強解釋說，他們關(guān)注的核心是過程管理，而不是某一個功能，有了過硬的過程管理，就說明中長期可以按照一個邏輯一直高速運轉(zhuǎn)，可持續(xù)發(fā)展迭代。
實際上，用友的研發(fā)生產(chǎn)邏輯，也和之前提到的華新麗華的精細化生產(chǎn)過程管理的邏輯是一樣的?？蛻艨吹氖恰?造船”能力，而不是某一艘船。用友BIP發(fā)展到今天，在平臺技術(shù)與應(yīng)用架構(gòu)、領(lǐng)域與行業(yè)應(yīng)用、生態(tài)體系三個層面，都已經(jīng)實現(xiàn)全面突破，達到全球領(lǐng)先水平。我們有底氣說我們基本齊備了建造“ 航母”配套的所有基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，我們有底氣承擔(dān)起企業(yè)數(shù)智化的’大國重器’這個責(zé)任與稱號?！焙螐娦判臐M滿。
用友今年更加注重行業(yè)化創(chuàng)新，強調(diào)領(lǐng)先實踐的影響力 。比如用友服務(wù)一家鍋爐制造企業(yè)，有大量的零部件、大量的人力和復(fù)雜的組裝過程，需要有一套完整的體系和科學(xué)的方法來管理整個過程，才能做到精細化管理，才能把降本增效做到極致，提升競爭力。而用友正在依照行業(yè)特性總結(jié)歸納企業(yè)數(shù)智化的“領(lǐng)先實踐”，在“軟實力”上增強核心能力。
“用友前幾年沉下心來，其實不只是在技術(shù)創(chuàng)新，更是建立工程化的體系，在建設(shè)“兵工廠“的基礎(chǔ)設(shè)施，在打磨‘大國重器’的底座。”李惠蘋表示。
另一個層面，得益于中國企業(yè)的創(chuàng)新力，不要說支付寶、微信支付、抖音這些數(shù)字生活方式已經(jīng)領(lǐng)先全球了，再加上中國政府對數(shù)字經(jīng)濟的重視，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速滲透到商業(yè)地產(chǎn)的運營、新零售、生產(chǎn)制造流通等各個環(huán)節(jié)。
中國相當(dāng)一部分行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的商業(yè)環(huán)境變了，催生出新的管理訴求。一些創(chuàng)新的數(shù)智化管理實踐甚至開始可以替代掉歐美的管理實踐。何強認為，用友BIP作為商業(yè)創(chuàng)新平臺，從一開始就是希望打造一個能夠真正支撐中國企業(yè)創(chuàng)新管理實踐的平臺，而今在用友BIP 3云上云下一套代碼的體系里面打通一個個“煙囪”，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動的持續(xù)迭代的動態(tài)的創(chuàng)新管理實踐真正落地。值得一提的是，這些創(chuàng)新管理實踐與過去基于流程驅(qū)動的管理實踐不同，“沒有最佳，只有更佳”，所以用友把它定義叫“領(lǐng)先實踐”。
“BIP的核心是幫助客戶提升競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。在今天的市場環(huán)境下，就需要具備隨著客戶業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)跟客戶一起共同迭代創(chuàng)新，為客戶提供高價值的數(shù)智化產(chǎn)品與解決方案以及服務(wù)能力。”對于支撐領(lǐng)先實踐的數(shù)智化底座而言，用友高端BG數(shù)智平臺事業(yè)部總經(jīng)理羅小江認為，基于云原生的架構(gòu)，可以讓企業(yè)的系統(tǒng)后臺變的更便捷和開放。
To C的交易鏈條很短，牽扯不到拆了這么多微服務(wù)，對于用友服務(wù)的大型企業(yè)而言，如何保證事務(wù)一致性這樣的問題？羅小江解釋說，“我們?yōu)榇笮推髽I(yè)做的咨詢項目之一就是幫助他們梳理微服務(wù)，要拆多大顆粒度合適；其次是真正意義上把數(shù)據(jù)從流程驅(qū)動轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)驅(qū)動的變革，把所有業(yè)務(wù)嵌入到數(shù)據(jù)服務(wù)，包括嵌入到AI服務(wù)；第三是技術(shù)普惠，讓技術(shù)拉低企業(yè)應(yīng)用門檻；第四是柔韌生長，保證業(yè)務(wù)柔韌性；第五是開放連接，讓連接變的更輕?！?/p>
換句話說，數(shù)據(jù)驅(qū)動比傳統(tǒng)流程驅(qū)動對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出了更高的要求，同時也需要把BIP數(shù)據(jù)驅(qū)動這套架構(gòu)下它的資產(chǎn)形成的方法進行沉淀，去掉客戶敏感數(shù)據(jù)，形成動態(tài)的領(lǐng)先業(yè)務(wù)實踐。
“我們感覺國內(nèi)有大量的客戶開始有了業(yè)務(wù)驅(qū)動的新一代價值訴求，帶來了改進管理模式的新意愿?！焙螐姳硎?，就如同用友今年更新自身的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)一樣，目的正是為了打造一個新的服務(wù)模式，而用友無論是在BIP研發(fā)管理體系、技術(shù)能力，還是數(shù)據(jù)驅(qū)動的平臺底座和客戶服務(wù)與實施運維等方面，全面準備就緒。
可以認為，中國在企業(yè)核心業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)域，第一次真正意義上擁有了自己的“大國重器“。
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原創(chuàng)文章，作者：陳晨，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://m.2079x.cn/article/570689.html
