打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等文印產(chǎn)品作為企業(yè)必備的辦公用品之一，價格高，后期涉及的耗材、維護(hù)負(fù)擔(dān)重一直是企業(yè)亟待解決的重要課題。
國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺小熊U租，自2021年推出文印業(yè)務(wù)以來，通過數(shù)字化閉環(huán)DaaS（設(shè)備即服務(wù)）服務(wù)模式，已為多家世界500強(qiáng)級頭部互聯(lián)網(wǎng)巨頭和智能制造標(biāo)桿企業(yè)提供一站式數(shù)字化文印綜合解決方案，不僅極大地降低了企業(yè)在文印產(chǎn)品上的一次性現(xiàn)金投入，更提升了企業(yè)的文印設(shè)備管理效率和數(shù)字化水平，深受企業(yè)好評。
那么小熊U租是怎么樣在短期內(nèi)取得這樣的成績，其數(shù)字化文印解決方案又為何如此備受關(guān)注呢？背后又蘊含著什么樣的邏輯？
千億文印租賃市場 痛點叢生
設(shè)備管理維護(hù)及處置成核心痛點
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國辦公設(shè)備租賃行業(yè)市場前瞻分析報告》數(shù)據(jù)，中國中小企業(yè)采購打印機(jī)、復(fù)印機(jī)出貨量超過1500萬臺，加上消費耗材配件，整體市場規(guī)模達(dá)千億級別。 面對如此大的市場存量，不少租賃服務(wù)商涌入文印租賃服務(wù)行業(yè)，同時也產(chǎn)生了諸多問題。
以收費方式為例，大多服務(wù)商都采取押金+租金+印量的收費方式，在收取大額押金的基礎(chǔ)上，采取租金季度先付的手段以保證其提供打復(fù)印機(jī)后風(fēng)險的最小化，且用來租賃的打復(fù)印機(jī)很多情況下都不是新機(jī)器。機(jī)器翻新次數(shù)多，配件耗材多使用翻新件或通用件，質(zhì)量參差不齊、故障率高，產(chǎn)品在被租賃的時候本身就存在一定印量和質(zhì)量隱患，很容易出現(xiàn)打復(fù)印張數(shù)計數(shù)虛高、設(shè)備故障頻發(fā)等問題，造成企業(yè)使用成本、時間成本的大量浪費。
此外，大多文印租賃服務(wù)商服務(wù)內(nèi)容以單一的設(shè)備租賃為主，不僅缺少整體的文印管理解決方案，服務(wù)質(zhì)量也不盡相同，服務(wù)工程師響應(yīng)效應(yīng)慢、服務(wù)效率低下的問題也屢見不鮮。
“我們在日常使用打復(fù)印機(jī)的過程，不僅對設(shè)備有很強(qiáng)的管理維護(hù)需求，比如故障處理的速度要快，在后續(xù)設(shè)備更新?lián)Q代的處置上也存在一定的難點，舊機(jī)基本都是以極低的價格銷售給就近的設(shè)備維修商或者回收商，甚至直接將淘汰的IT辦公設(shè)備作為廢品處置。這樣處理方式不僅企業(yè)信息與數(shù)據(jù)的安全性得不到保障，也造成了電子垃圾的泛濫。我們一直在尋求能提供一站式設(shè)備綜合解決方案的服務(wù)商?！澳晨萍脊静少徹?fù)責(zé)人表示。
如何助企解決文印設(shè)備管理維護(hù)及處置痛點，是個一直沒有找到最優(yōu)解的行業(yè)課題。值得慶幸的是，小熊U租通過多年的實踐，給出了答案。
創(chuàng)新打造全棧式文印解決方案
全方位解決企業(yè)文印難題
據(jù)悉，作為國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺，小熊U租近20年來始終堅持以服務(wù)好客戶為中心，專注于滿足企業(yè)對IT設(shè)備全生命周期管理解決方案的需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，拓寬企業(yè)服務(wù)場景，為企業(yè)提供多元化和個性化的解決方案，助力企業(yè)降本增效和高質(zhì)量發(fā)展。
圖注：小熊U租上線企業(yè)級文印解決方案
“2021年1月，為解決企業(yè)在文印應(yīng)用場景中存在的諸多難點與痛點，我們以優(yōu)質(zhì)的文印產(chǎn)品為基礎(chǔ)，在行業(yè)內(nèi)率先上線企業(yè)級全棧式文印設(shè)備解決方案，為企業(yè)提供覆蓋文印產(chǎn)品全生命周期的定制化服務(wù)，企業(yè)客戶可以根據(jù)自身發(fā)展階段和實際需求，從設(shè)備訂閱、IT技術(shù)訂閱、基于SaaS的設(shè)備管理、設(shè)備回收等服務(wù)中，自由選擇服務(wù)組合，從而減少企業(yè)一次性文印設(shè)備購買的現(xiàn)金流支出，降低企業(yè)文印設(shè)備管理成本，提高企業(yè)文印設(shè)備運營和管理效率?！毙⌒躑租相關(guān)文印負(fù)責(zé)人表示。
對此，某互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭采購負(fù)責(zé)人表示，“相較于傳統(tǒng)單一的文印租賃服務(wù)，從了解我們的文印需求，到制定方案、流程實施、交互反饋、優(yōu)化體驗，再到運營維護(hù)，小熊U租通過設(shè)備訂閱的方式和信息化、數(shù)字化的服務(wù)，為我們提供了一整套的軟件、硬件的綜合服務(wù)解決方案，幫助我們優(yōu)化了內(nèi)部打印、復(fù)印安全流程和費用管控，極大地降低了企業(yè)文印成本，提升了企業(yè)文印的數(shù)字化管理水平。
“此外，小熊U租還額外為我們提供了多項增值服務(wù)，比如文印管控軟件與其OA系統(tǒng)的對接、內(nèi)部APP掃碼認(rèn)證、打印預(yù)警提示、支持掃碼到網(wǎng)盤等等。這些服務(wù)切實有效解決了我們企業(yè)長期存在的設(shè)備全生命周期管理難題。”上述負(fù)責(zé)人補充道。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 構(gòu)建數(shù)字化文印服務(wù)生態(tài)圈
滿足多場景下的企業(yè)獲得感
作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，小熊U租始終堅持開放包容的態(tài)度，積極攜手產(chǎn)業(yè)鏈上下游的優(yōu)秀伙伴，通過整合各類伙伴的資源與能力，互通有無，共贏共進(jìn)，積極構(gòu)建數(shù)字化文印服務(wù)生態(tài)圈，為企業(yè)提供更加多元化的文印服務(wù)。
圖注：小熊U租&DEVELOP德凡舉行“2022戰(zhàn)略合作云端簽約儀式”
2022年6月，小熊U租與DEVELOP德凡達(dá)成戰(zhàn)略合作，在德凡專業(yè)化的產(chǎn)品及一體化的商務(wù)解決解決方案的支持下，小熊U租以數(shù)字化閉環(huán)服務(wù)模式和免押金訂閱的方式，為企業(yè)用戶提供集軟硬件、服務(wù)于一體的文印綜合解決方案，有效解決了企業(yè)在文印產(chǎn)品全生命周期管理上存在的一次性資金投入過大、技術(shù)服務(wù)響應(yīng)慢、資產(chǎn)處理困難等痛點，減少企業(yè)一次性文印產(chǎn)品購買的現(xiàn)金流支出，降低企業(yè)文印管理成本，提高企業(yè)文印效率和數(shù)字化管理水平，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深受企業(yè)好評。
某世界500強(qiáng)高端制造企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們企業(yè)長期以來使用的文印設(shè)備都是二手設(shè)備，故障率非常高，且這些文印設(shè)備由多家供應(yīng)商提供，供應(yīng)商管理復(fù)雜、維護(hù)成本高。小熊U租提供的一站式企業(yè)級文印綜合解決方案，一方面為我們提供全新的德凡設(shè)備，替換老舊設(shè)備，極大提高了文印設(shè)備的穩(wěn)定性，另一方面也包含了一整套的設(shè)備配送、報修、維護(hù)數(shù)字化管理體系。我們只需要對接小熊U租一家服務(wù)商，即可滿足其全國范圍內(nèi)的文印設(shè)備全生命周期管理需求，極大地降低了企業(yè)的運維成本，提高了企業(yè)整體運營效率。”
行業(yè)相關(guān)專家則表示，作為中國設(shè)備全生命周期管理行業(yè)的探路者，小熊U租自2004年成立以來，不斷深化IT辦公設(shè)備運營生態(tài)探索，圍繞企業(yè)辦公場景，持續(xù)豐富、拓寬服務(wù)場景，力爭為企業(yè)提供更加多元化的辦公解決方案，助力企業(yè)降本增效，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。企業(yè)級文印解決方案的上線，正是小熊U租敏銳把握市場趨勢，在文印服務(wù)領(lǐng)域的重要舉措與突破。小熊U租以專業(yè)化、數(shù)字化的服務(wù)能力為基礎(chǔ)，持續(xù)打造出的更加高效、更具長鏈價值的IT設(shè)備全生命周期管理服務(wù)，構(gòu)建了獨有的行業(yè)壁壘，具備很強(qiáng)的競爭力，未來可期。
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