2月21日，抖音舉辦“治理詐騙開放日”。開放日上，抖音宣布智能交互反詐產(chǎn)品“抖音小安”正式上線。2022年1月試運行以來，抖音小安已有效保護用戶3316萬，勸阻被詐騙風(fēng)險用戶5萬多人，平臺輔助提供的人工服務(wù)時長超過8000小時。
防止網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)生，加強對用戶的反詐提示，提升用戶的防詐意識很重要。抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹，當(dāng)用戶在抖音遭遇詐騙等風(fēng)險時，抖音小安會在不同場景下，根據(jù)不同風(fēng)險，對不同用戶展開不同內(nèi)容的風(fēng)險提示。對內(nèi)，抖音小安連接了抖音平臺治理的各項能力；對外，抖音小安接入了平臺信息流、視頻頁、評論等各個場景。
（抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹抖音小安如何提示用戶）
“目前的提示從弱到強，主要有提示條干預(yù)、彈窗閱讀提示和風(fēng)險問卷調(diào)查三種形式”，劉歡表示，同時，抖音小安還會將各地警方的反詐提醒，更有針對性地傳播給各地用戶。
北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任吳沈括表示，抖音小安的推出，表明平臺重在通過技術(shù)創(chuàng)新，強化風(fēng)險識別，實現(xiàn)及時有效預(yù)警，從而提升用戶安全意識與能力水平。這些都契合了新《反詐法》對互聯(lián)網(wǎng)平臺的要求”。
雖然采取了多種方法治理反詐，但在開放日上，抖音坦言，平臺的對詐騙行為的主動治理，依然存在“面對新型詐騙，被動與滯后”的問題。例如，抖音小安上線后，也依然有“用戶對反詐提示接受度不高”的情況，“2022年初，平臺7天內(nèi)對一名用戶下發(fā)了116次防詐提示”，劉歡透露，“我們還報警后由警方對其進(jìn)行警示”，最終，這名女用戶在被騙數(shù)百萬元后悔不已，“這樣的案例在平臺并不少見”。
對于如何更好的“治理詐騙”，抖音與來自各界的專家、學(xué)者、媒體進(jìn)行了共同交流。各方均建議反詐應(yīng)多平臺聯(lián)手，有效解決單個平臺信息有限、處罰措施不足等問題。
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