“疫”起守“滬”｜小熊U租萬臺設(shè)備支援上?？挂?/h1>

蘋果派 ? 2022年4月28日 06:21:50 ? 新聞

3月以來，上海疫情，牽動人心。面對日益嚴峻的抗疫形勢，作為中國最大的企業(yè)級DaaS（設(shè)備即服務(wù)）供應(yīng)商，小熊U租緊密部署，高效有序調(diào)撥全國上萬臺IT辦公設(shè)備，全力保障上海疫情防控部門、檢測機構(gòu)、企業(yè)的設(shè)備供應(yīng)，不僅解決了政府疫情防控工作中的設(shè)備短缺難題，也為企業(yè)員工居家辦公、復工復產(chǎn)提供了服務(wù)保障，用實際行動為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻積極力量。

沖鋒“疫”線  全力保供疫情防控

據(jù)悉，上海疫情爆發(fā)以來，當?shù)匾咔榉揽夭块T、檢測機構(gòu)急需大量電腦、打印機等IT設(shè)備用于流調(diào)、核酸檢測等工作。為能及時保障疫情前線的設(shè)備使用需求，小熊U租相關(guān)負責人表示，早在爆發(fā)初期，小熊U租就成立了專項服務(wù)團隊，依據(jù)兩年多來總結(jié)的抗疫經(jīng)驗，提前部署設(shè)備倉儲調(diào)撥、貨源補充、人員駐場等工作，接到政府疫情防控部門需求后，第一時間便快速通過自建自營的服務(wù)體系，爭分奪秒地完成了設(shè)備配送與交付。

圖注：小熊U租服務(wù)團隊在深夜加急調(diào)運設(shè)備

“在疫情防控最緊急、最關(guān)鍵的階段，我們接到的設(shè)備訂閱需求大多都面臨著時間緊迫、設(shè)備種類多、現(xiàn)場條件復雜等挑戰(zhàn)。小熊U租團隊始終奮斗在上海各個區(qū)域，全力以赴做好疫情防控的設(shè)備支持，如1小時完成寶山區(qū)某鎮(zhèn)數(shù)百臺電腦配送、軟件安裝，連夜完成某核酸檢測機構(gòu)數(shù)百臺電腦及打印機的點對點配送……不斷刷新服務(wù)效率，保障每個需求的及時交付，與當?shù)匾咔榉揽夭块T一起共同守‘滬’?！鄙鲜鲐撠熑搜a充道。

對此，上海某核酸檢測機構(gòu)負責人表示，疫情以來，小熊U租一直積極主動地配合相關(guān)部門的防疫工作，第一時間為疫情防控工作提供了定制化的設(shè)備解決方案，自有的工程師團隊也提供了高效穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)保障。

日夜兼程 全力幫助企業(yè)正常經(jīng)營

除了疫情防控部門存在大量設(shè)備使用缺口外，隨著上海疫情防控措施持續(xù)收緊，上海眾多企業(yè)也急需大量設(shè)備用于員工居家辦公。作為國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺，小熊U租面向企業(yè)推出租期靈活、交期迅速的短期設(shè)備訂閱方案。在租賃方式上，企業(yè)可以根據(jù)自身的疫情防控需求，選擇一天起租、一臺起租；在具體的服務(wù)上，可享受“設(shè)備訂閱+技術(shù)服務(wù)“雙重保障。截止到2022年4月27日，小熊U租已為上海地區(qū)數(shù)百家企業(yè)提供上萬臺設(shè)備，助力企業(yè)居家辦公，保障日常經(jīng)營活動的正常進行。

圖注：小熊U租服務(wù)團隊為企業(yè)提供上門服務(wù)

據(jù)了解，隨著上海封控、管控的地區(qū)不斷增加，如何保證設(shè)備的及時補給與精準配送，滿足企業(yè)定制化的需求，成為小熊U租服務(wù)團隊亟需解決的重大課題。為此，小熊U租上海團隊與深圳、南京兩地緊密協(xié)作，快速反應(yīng)，以上海倉為核心，深圳、南京兩地隨時專車補充設(shè)備，優(yōu)先保障上海疫區(qū)企業(yè)的設(shè)備使用需求。與此同時，積極協(xié)調(diào)上海當?shù)叵嚓P(guān)政府單位、街道辦、社區(qū)居委會的支持，克服重重困難，最終完成保供任務(wù)。

“很多企業(yè)受突發(fā)疫情的影響，不僅在設(shè)備的數(shù)量和配送時效上有很高的要求，在設(shè)備的使用上也有大量軟件安裝或者改配的需求。為了保障設(shè)備的配送效率和服務(wù)的質(zhì)量，小熊U租始終堅持自主配送優(yōu)先，部分封控區(qū)域以同城快遞進行補充配送。在疫情最嚴重的時候，整個服務(wù)團隊的工作量也非常繁重，每天工作長達十幾個小時，日夜駐扎在服務(wù)場地與辦公室，確保企業(yè)復工復產(chǎn)需求?！鄙鲜鲐撠熑吮硎尽?/p>

7×12小時服務(wù)不斷線 共克時艱同心守“滬”

據(jù)介紹，在抗疫守“滬”的關(guān)鍵時刻，為及時響應(yīng)疫情防控的設(shè)備及服務(wù)需求，小熊U租既實現(xiàn)了設(shè)備“硬支撐”，也做到了服務(wù)“全程在線”，在完成設(shè)備交付的同時，為政府疫情防控、企業(yè)居家辦公提供7×12小時技術(shù)服務(wù)。部分設(shè)備數(shù)量較大、服務(wù)任務(wù)重的區(qū)域，小熊U租專門配備工程師在防控點駐場，在封閉式管理的情況下，積極配合疫情防控工作，直到疫情防控工作結(jié)束。

圖注：小熊U租服務(wù)工程師居家遠程解決企業(yè)的服務(wù)需求

其中，在線服務(wù)成為封控期間的服務(wù)主要內(nèi)容。據(jù)悉，為進一步提升線上服務(wù)效率，小熊U租上線了全新的400智能呼叫系統(tǒng)，只要有網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)電話隨時隨地可接通，服務(wù)需求依據(jù)企業(yè)具體的服務(wù)類型與服務(wù)場所實時派發(fā)，即使服務(wù)工程師居家辦公，也可以協(xié)助疫情防控部門、企業(yè)員工遠程解決故障問題，為疫情防控提供線上+線下雙重服務(wù)保障。截至目前，小熊U租充分發(fā)揮線上服務(wù)便捷、快速的優(yōu)勢，累計在線服務(wù)量近萬次，全面助力上海打贏這場疫情防控硬仗。

“在當下全民抗疫的特殊時期，小熊U租作為國家級服務(wù)平臺，能利用自身的資源，為疫情防控貢獻力量，我們倍感自豪。雖然有一定的困難，但團隊也在抗疫服務(wù)中也得到錘煉，服務(wù)能力不斷提升。未來，小熊U租將繼續(xù)快速響應(yīng)政府疫情防控號召，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為抗疫大局貢獻更多積極力量。”小熊U租相關(guān)負責人表示。