2021年的洗衣機(jī)行業(yè)，“回歸”和“口碑”成為關(guān)鍵詞。據(jù)中怡康《2021年家電市場總結(jié)及2022年趨勢展望》顯示，洗衣機(jī)市場已回歸至疫情前水平，滾筒單洗和洗烘一體零售額分別增長24.2%和32.1%；口碑方面，由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)監(jiān)測顯示，2021年洗衣機(jī)用戶滿意度創(chuàng)五年來最高水平。
對于年輕品牌來說，行業(yè)回歸激發(fā)了市場需求，但另一方面，面對競爭，如何讓品牌成為消費(fèi)者首選也成了新的挑戰(zhàn)。從結(jié)果看，年輕品牌干得不錯(cuò)。以海爾智家旗下主打年輕市場的Leader洗衣機(jī)為例，據(jù)中怡康線上市場數(shù)據(jù)，2021年Leader洗衣機(jī)連續(xù)7個(gè)月增幅兩位數(shù)以上，年累銷量進(jìn)入TOP4。至2022年第三周，其零售額依舊保持兩位數(shù)增長，業(yè)績居行業(yè)Top4。
這樣的增速只是因?yàn)樾袠I(yè)普漲嗎？深究之下會(huì)發(fā)現(xiàn)，年輕品牌通過發(fā)現(xiàn)用戶需求，解決辨別衣物材質(zhì)的洗護(hù)難題，已經(jīng)成為本次持續(xù)增長的重要原因。
洗干凈不是唯一目標(biāo)，年輕人的洗護(hù)需求急需解決
作家張愛玲曾經(jīng)說過：“抓住男人的心先要抓住她的胃”，而對于洗衣機(jī)行業(yè)，這個(gè)“胃”就是用戶的洗護(hù)需求。
隨著年輕群體崛起，用戶對洗衣機(jī)的要求發(fā)生了改變。以前，很多用戶只在乎衣服洗的干不干凈，是否省水省電，而現(xiàn)在年輕人更關(guān)心洗衣機(jī)是否智能。據(jù)新浪數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《年輕人群興趣調(diào)研問卷》顯示，Z世代對智能家居的關(guān)注度達(dá)55%，在所有領(lǐng)域中位列第一。
此外，年輕消費(fèi)者也不再局限于產(chǎn)品參數(shù)，轉(zhuǎn)而更在乎通過產(chǎn)品解決生活問題，獲取更好的生活體驗(yàn)。而在洗衣機(jī)用戶中，面對越來越復(fù)雜的衣服設(shè)計(jì)，如何辨別面料、設(shè)置洗滌程序就成了消費(fèi)者的洗護(hù)難題。對此，洗衣機(jī)企業(yè)紛紛推出了大件洗、羊毛洗、混合洗等各種程序。直到現(xiàn)在，盡管洗衣機(jī)已經(jīng)擁有十余種，甚至二十余種洗滌程序來滿足洗護(hù)要求，但如何辨別衣物面料的問題卻一直沒有得到解決。
從此拋棄“無腦洗”，場景讓衣服材質(zhì)能夠拍照識(shí)別
面對這個(gè)問題，一些品牌通過智慧場景找到了辦法。很多人由于無法分別衣物材質(zhì)，面對各種洗滌程序時(shí)，只能將衣服直接丟進(jìn)洗衣機(jī)清洗。而在智慧場景中，這個(gè)問題就可以輕松解決。
如在洗護(hù)場景為中，用戶只要用手機(jī)給衣服拍照，Leader洗衣機(jī)就能自動(dòng)識(shí)別材質(zhì)并推薦程序。拿手機(jī)碰一下洗衣機(jī)的NFC貼，還能立即開啟洗滌程序，再不用擔(dān)心一邊查材質(zhì)，一邊找洗滌程序的麻煩。
如此方便的場景體驗(yàn)，讓越來越多人在選購時(shí)都將年輕品牌洗衣機(jī)列為了首選，而年輕品牌也利用場景滿足了更多用戶的痛點(diǎn)，并通過打造新的智慧場景獲得更多用戶關(guān)注，占據(jù)更多市場份額，成為加速行業(yè)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)勁動(dòng)力。
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