剛買的冰箱，送回家發(fā)現(xiàn)裝不進(jìn)櫥柜怎么辦？如果品牌不給解決，很多人可能只好退換了。但如果你選的是卡薩帝，那七星級(jí)服務(wù)就能幫您解決。
為確保高端場(chǎng)景的落地，卡薩帝七星級(jí)服務(wù)新增了一站式場(chǎng)景化服務(wù)，滿足用戶為換新家居而帶來(lái)的局改需求。今年來(lái)，這一升級(jí)也確實(shí)讓更多用戶有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到卡薩帝帶來(lái)的高端生活體驗(yàn)，進(jìn)而帶動(dòng)用戶下單全套場(chǎng)景。天津的閆女士就是其中一例，在體驗(yàn)過(guò)卡薩帝廚房場(chǎng)景局改后，直接下單了陽(yáng)臺(tái)、浴室等全套場(chǎng)景方案。
解決安裝難題，用戶從買一件到買一套
用戶滿意的體驗(yàn)從改裝這樣的細(xì)節(jié)開(kāi)始。家住天津星海時(shí)代花園小區(qū)的閆女士，一直想為開(kāi)放式廚房選一款能嵌入櫥柜的冰箱，但一直未看到心儀的產(chǎn)品。11月初，閆女士在卡薩帝展廳一眼看中了零距離組合嵌入式冰箱，正當(dāng)她要下單時(shí)又猶豫了：櫥柜預(yù)留空間可能不夠，冰箱裝不了怎么辦？得知閆女士的擔(dān)心，卡薩帝服務(wù)管家表示：可以現(xiàn)場(chǎng)改櫥柜。
11月13日，服務(wù)管家按約上門設(shè)計(jì)測(cè)量、切割改造櫥柜，最終2臺(tái)零距離組合嵌入式冰箱都順利嵌入，和簡(jiǎn)約現(xiàn)代風(fēng)的廚房非常搭配。閆女士對(duì)這一局改效果表示很滿意，立馬又下單了包含卡薩帝洗衣機(jī)、熱水器等在內(nèi)的成套家居方案，并表示要介紹卡薩帝給更多身邊的親朋好友。
場(chǎng)景服務(wù)需要幾步？卡薩帝：一站解決
這樣的場(chǎng)景化服務(wù)也是卡薩帝落地高端場(chǎng)景的重要一環(huán)。傳統(tǒng)家電品牌還在延續(xù)單品思維，只關(guān)注在產(chǎn)品的簡(jiǎn)單送裝和基本功能使用?？ㄋ_帝換道場(chǎng)景思維，在基本使用功能的基礎(chǔ)上，還關(guān)注用戶家裝環(huán)境一體化、各場(chǎng)景之間互動(dòng)互聯(lián)等全流程體驗(yàn)。為此卡薩帝不僅提供高端場(chǎng)景解決方案，更依托三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌，升級(jí)了包含設(shè)計(jì)、定制、局改在內(nèi)的一站式場(chǎng)景服務(wù)方案。
目前，卡薩帝在全國(guó)落地超500家三翼鳥(niǎo)卡薩帝001號(hào)店，整合家居、家裝、建材等優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，為用戶提供一站式家裝服務(wù)方案。卡薩帝還在各地小區(qū)入駐了量子小店，駐扎在小區(qū)的服務(wù)體驗(yàn)師會(huì)定期上門了解用戶需求，提供包括方案設(shè)計(jì)、櫥柜局改等服務(wù)，讓用戶足不出戶就能享受高端服務(wù)。
服務(wù)是影響用戶體驗(yàn)好壞的重要一環(huán)。當(dāng)家電行業(yè)經(jīng)過(guò)品質(zhì)至上、科技先行的時(shí)代，全流程的高端服務(wù)將成為行業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展的決定性因素。而卡薩帝將場(chǎng)景服務(wù)納入到用戶的全流程消費(fèi)中，帶來(lái)更高端化、一站式的服務(wù)體系，讓用戶輕松煥新生活。
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